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XX年上半年价格信访工作总结 　　XX年上半年价格信访工作总结　　今年以来，我市的价格举报工作在省物价局和市信访局的业务指导下，我们认真贯彻落实《信访条例》和《价格违法行为举报规定》，不断加强价格信访工作，坚持 “有案必查，有查必果，有果必答”的工作方针，把维护群众合法权益作为价格信访工作的出发点和落脚点，及时化解各类价格矛盾，为推进我市社会经济又好又快发展作出了应有的贡献。全市共受理价格信访举报和咨询260件，其中市价格举报中心受理157件，立案查处48件，实现经济制裁万元，办结率达 100％。未发生20人以上的联名举报，未发生就价格问题到市委市政府、省委省政府及赴京集体上访事件。　　一、加强“12358”值守，确保渠道畅通　　今年以来，我们加强了“12358”专用电话的值守工作，在工作日时间里，安排专人值守举报电话，并及时做好举报电话的记录、呈报、交办工作；在假日及休息时间里，则使用录间电话，并在上班后的第一时间里播放录音。尤其是在今年的春节、清明、五一、端午期间，全局统一安排人员实行24小时值班，确保假日期间价格投诉得到及时快速的处理。确定专人每天登录 “政府网”、“物价网”、“市民连线平台”等网站，浏览各种信息，了解社情民意，下载网民投诉和建议，参与价费问题的讨论，解答网民提出的有关价费管理方面的问题。上半年共受理市民连线平台举报件26件（其中市民热线19件、民生