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服务型政府网站建设问题的研究 　　摘 要：随着信息技术在世界范围内的迅猛发展，互联网已经走入千万百姓家，它的普及和应用使得政府部门走进了电子化、办公自动化、网络化的世界，信息开始全面共享。信息化最重要的领域之一也被电子政务占据了。本研究的目的是通过探讨服务型政府网站建设问题，给政府网站建设者及管理者提了可参考的决策，推动了政府网站在服务型政府建设中的重要作用。 　　关键词：服务型；政府；问题；对策 　　中图分类号：TP311 　　“电子政务是实施政府改变战略的一个重要程序，同时也是建设服务型政府和信息社会的主要切入点。”当前电子政务的主要任务是要公共服务在线化，实现政府办公自动化，部门信息传递网络化同时实现政府管理资源的高度共享，这些政府的管理与服务是以现代信息技术、网络技术和通讯技术为基础的。因此，探究服务性政府网站建设问题，不仅仅是具有很强显示针对性的实际问题，还有从理论层面研究服务型政府建设问题的原因，特别是他也是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观需要。 　　1 政府网站建设问题 　　1.1 信息加工能力薄弱 　　政府网站要在拥有数量大、质量高的信息库为前提的情况下，以资源整合功能强大的政府门户网站为手段，来搞好服务、就目前来看，服务型政务网站的信息资源建设仍然存在着问题。从某种意义上来说，政府网站中上传的各部门的信息大部分都是宣传部门的业绩信息，显然群众更注重的是服务类的信息，可是在大多数政府网站主页上所显示的信息都是一些部门的工作内容以及领导的行程安排等，而为群众效劳的讯息则少之又少。 　　1.2 设计网站辅助功能问题 　　信息的检索与网页的链接方面存在着明显的问题： 　　（1）查询讯息的方式较封闭。人民群众查询政府的网站上的讯息是政府所提供的，是用来提高信息利用率的。网站不仅仅支持用户浏览各种信息、订阅、下载，同时也提供了静态网页和数据库信息。日前，政府网站的关键字检索可以采用标题、作者或时间等简单检索方式。但是这样的站内检索范围只限于按时间进行的匹配，并没有更高等的检索的功能，这些都是完全不能满足的。 　　（2）网页的链接很是紊乱。整体来说，每级政府网页的连接在区分繁琐门类的情况下，也没能完全把握住公众对信息的需要，虽然能连接到各级部门的网站，但是网站中仍然有个别的死链接，这和热门、点击率高的商务网的搜索引擎形成连接。与此同时，网页之间的层次结构是以政府门户网站的组织法和主题组织法分的。但是如果用户过多的连接之后，就会偏离原先的检索主题。 　　2 加强我国政府网站建设的对策 　　2.1 器重评价政府的网站的作用 　　只有充分理解政府网站的作用，才能给予政府网站有效的评价。政府网站效绩的衡量标准不仅仅要在政府网站的使用情况，是否能够起到加强治理社会、巩固全面监理、完备整体整治、刷新为人民效劳的行政作用，公众合心的程度，用于保证政府网站长久运行的服务的质量的体制是否创办，还要顾及到对比辨析网站创办加进的硬件和出品的功能的变更。因此，政府的网站的评价准则应该在为人民服务的主题想法下来施行，在完成了创办电子的政务的宗旨和根本的条件的状况下，重视政府的服务功效，反映政府的特征是以人为本，建设和谐社会，加快建设电子政务的发展。 　　然后，不仅要考虑到第三方评价政府网站的效绩的这一方面，还要尽力完成人民群众加入政府的效绩的评价。政府效绩的评价的核心内容是确定人民群众，但民本思想的效绩观的必要和根本的条件是提高人民群众的加入度。古板的评估方式由于是政府里面的评价，很易导致评价部门遭受政府的意志的干扰，从而使人民群众评价的积极性受挫。政府是为人民服务的，人民群众是直接的体验者，所以人民群众更能直接体验到政府管理的弊端，在乎的指标，以及不满意的方面。从宏观上来讲，尽管很多的群众没有测评的全面技能，但是人民群众提出的恰恰是政府最最需求的，相反的是政府往往容易忽略这些最显而易见的东西，这就是政府必须要重视的一方面。然而这些明显的需要，却是政府很易纰漏的，也是建设现代化的政府很有必要巩固的一点。在政府的管理中，一直所寻求的节约、作用、效果、服务水平、群众中意度等，都必须站在群众的角度上，不能从政府的立场上看。由此说明，要想变更政府的作用评价的近况，关键是变换看法，转换习惯性的想法，建立为人民服务的作用观，也就是说评价政府作用的是人民群众，而不是政府本身以及在政府工作的人员。 　　最后，就是要将政府网站的作用评价的结果归入到政府工作考查的领域内。政府网站的创办的一个主要任务是管理，为便于加速电子的政务的推进的强度，建议政府方面将政府的网站的创立归入政府部门的年职责的考核的区域内，不停的加强政府部门在创立政府网站方面的负担感，强化工作的能力，重视工作的实施，竭力创设一个我国的政府的网站的工作上的新