互联网+会展大数据丨慧展观众数据管理与应用.docVIP

.WORD文档下载可编辑. 专业资料整理分享 互联网+会展大数据丨慧展观众数据管理及应用 近年来，国内展览业市场的竞争日益白热化与同质化，互联网+会展、智慧展馆的观念也如火如荼，能否办好一个展会的标准已不仅仅局限于展会收益的多少。展会的持续性、规模的不断扩展、精品化、品牌化是提升展会品牌的基本要求。而表现最为直接的就是如何将展会所获取的各类观众数据充分利用，以此提升展会的水平和形象，更好地服务展商和专业观众。 展会观众数据现状 国内会展业竞争激烈，据权威机构研究统计显示大部分展会平均每年有高达25％（部分展会更高）的客户流失，这不仅是由于现阶段我国会展企业客户关系管理混乱，同时也是业界尚未对观众资源的流失引起充分的重视并着手分析与改善，以致这些问题使一些品牌展会逐渐丧失自身的竞争优势。所以，不及时有效地解决客户关系管理中存在的问题，客户资源的流失就不会停止，会展企业就很难获得具有品牌忠诚度的客户。 现阶段，展会观众数据管理存在的问题，具体表现为多届数据分离、多展会数据分离、不易统计分析： 1、多届数据分离 跨界的展会数据独立存在，无法系统管理，直接导致数据使用率低、连贯性差，每年重复做同样工作，浪费成本。比如：数据重复、看不到单位与观众流失情况、同单位的人不能统一联络、无法区分忠诚观众等等。 2、多展会数据分离 不同展会