第三章节社会组织.ppt

第三章公共关系主体、机构与从业人员;第一节 公共关系主体;一、公共关系主体的涵义及特征 1、涵义： 社会组织：建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。 2、特征： 目标性 系统整体性 环境适应性 独立性;二、公共关系主体的类型 1、依据社会职能，分为：经济组织、文化组织 政治组织 2、根据目标特点，分为：营利性组织、非营利组织 营利性组织：以组织利益为目标，讲究资本的投入-产出率、利润率。 非营利组织：不以市场化营利为目的，讲究社会效益。;;二、公共关系组织机构的类型 　　公共关系组织机构和一般的组织机构一样，有着共同的要求。即为了完成某一目标，承担起某部分职能，把人、财、物按一定方式组合起来（见图10-1）。 一般来说，公共关系组织机构可以分两大类： 1、是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关部（或称公关处、公关科）； 2、是为社会上各类组织提供咨询和技术服务的公共关系咨询公司（或称公共关系顾问公司）。;Date;三、公共关系部 公共关系部：指组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。包括： 举办或参加专题活动 对外联络协调工作 编辑出版工作 调研工作 礼宾接待 参与社会组织的决策 对内协调工作;（一）公共关系部存在的优势 １.对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解 公共关系部实际上就是组织内部公众的一个专业职能机构，因此它对组织内部的历史、现状、面临的问题和前景发展能比较全面地掌握。这一点也决定了它处理问题时的优势。就某种意义上讲，它比组织内部的其他职能部门更直接地接触各种事件、问题的处理，它是组织决策部门与其他职能部门间的桥梁和纽带。;２.服务比较及时 直接为某一组织服务。 ３.节省费用 专业性的公共关系公司提供了服务，就要收取一定的服务费用。 ;（二）职能地位（6个中心） 信息采集存储中心——耳目 对外宣传中心——喉舌 环境监测中心——侦察兵 趋势预测中心——智囊团、思想库 公众接待中心——桥梁、纽带 全员公共关系意识培训中心——教育者 ;（三）设置原则 精简原则 人员不多 层次不多 自动调节原则——相对独立，工作环节具灵活性 专业性原则——队伍专业化 整体协调原则——要与其他部门相互配合 服务性原则——部门性质：服务 针对性原则——根据不同的公众设置 有效性原则——高效是组织水平高的标志;组建公共关系部的基本原则，见图：;（四）公共关系部类型和结构模式 1、公共关系部类型 公共关系部是组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。组织内部公共关系机构的名称没有统一的规定，有的叫公关信息部，有的叫公共关系部，有的叫公关销售部，有的叫公关事务部，有的叫公关广告部等。 ;直接隶属型 　　公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖，由总经理或副总经理担任公共关系部的负责人。;部门并列型 公共关系部与企业内部其他职能部门平行，公共关系部负责人与其他职能部门负责人处平等地位。;部门隶属型 公共关系部隶属于企业内某一职能部门，比其他职能部门低一层次，受某一具体职能部门管辖。; 注：公共关系部处于第三个层次的组织机构，根据企业的性质、条件、要求不同，可以有以下几种归属： 1，公共关系部归属于经营管理部门。 2，公共关系部归属于销售部门。 3，公共关系部归属于广告宣传部门。 4，公共关系部归属于外事接待部门。 5，公共关系部归属于办公室。;2、公共关系部结构模式 根据公关工作区域 该模式较适合大中型企业或公众分布面较广的社会组织。;根据公众对象来设置公共关系部 ;根据公关工作所借助的手段来设置 明确公关职责;四、公共关系公司 公共关系公司是指由公共关系专家和专业人员组成，专门从事公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的商业机构。 （一）、公共关系公司的基本特征 1、社会性——是职业化机构，经济实体 2、服务性——从事的是服务行业 3、盈利性——提供有偿服务;（二）公共关系公司的经营范围 ;（三）公关公司的类型和组织机构 1、公关公司的类型 综合服务型 大型团队，承接各种公关业务 例如：友邦公关公司 、罗德公关公司 专项服务型 仅为客户提供特定项目的服务，其服务项目限于一种，人员限于某一领域，公司规模小。 顾问型 只对其公关事务提供建议，类似企业内部参谋型 2、组织机构图 见书P61图3.7 （大中型公司机构图） ;（四）专业优势 客观——不易受内部干扰 权威——专家团队组成 信息来源及时，有专业渠道 经济 适应性强 趋势判断准确 ;（五）企业选择公关公司的标准 公司信誉情况 公关人员素质 收费方式及收费标准;第三节 公共关