银行银行卡自查报告.docVIP

精品学习资料范文 银行银行卡自查报告 篇一：关于银行卡领域金融消费权益的自查报告 关于银行卡领域金融消费权益的自查报告 根据《中国人民银行办公厅关于开展银行卡领域金融消费权益 保护专项检查的通知》，我单位积极认真的从内控制度建设、发卡业 务规范、使用和风险管理、收单业务规范及救济保护等方面开展了自 查。现将自查情况汇报如下： 一、 内控制度建设方面 我单位建立了专项负责金融消费权益保护的部门，对银行卡领 域的各个方面进行管理和监督。在银行卡业务操作的过程中，严格遵 循各项法律法规，做到责任到人，有错必纠。同时，不定期由该部门 组织员工进行学习，加强员工对银行卡金融消费权益的认识。 二、 发卡业务规范情况 在发卡业务过程中，我行员工认真的审核了银行卡申请资料的 真实性和有效性，同时向客户说明银行卡的使用方法，以显著的方式 说明了收费项目及标准，告知客户安全注意事项和售后服务等与客户 有关的内容，确保银行卡申领为客户本人真实意愿。利用联网核查公 民身份信息系统，确保客户提供的证件真实有效。对于个人代理办卡 的，同时要对代理人及被代理人进行严格的审核，同时核实代理行为 是否符合被代理人本人真实意愿；对于单位代理办卡的，要严格审核 代理单