组织形象的巩固跟矫正.pptVIP

课前复习 组织现有形象的调查方法 组织形象框架的设定 组织形象的推广 案例 20世纪80年代初，康佳集团提出了“爱厂爱国、遵纪守法、团结协作、好学上进”的企业理念，强调团队精神和奉献精神。 1986年，康佳对其理念进行了更新，提出了“质量第一、信誉为本；团结开拓、求实创新；员工至亲、客户至尊”的理念文化，充分表现了强烈的市场观和人的主体性 1995年，为了在激烈的市场战中获胜，康佳再次更新了其理念：“康乐人生、佳品纷呈”，即为企业内外公众健康快乐的生活，不断奉献优秀的产品与服务 康佳经过不断更新而形成的适应社会需要的新理念，培养了现代康佳人“爱国家、爱康佳”的康佳精神；树立了“我为你、你为他、人人为康佳、康佳为国家”的康佳风格；营造了“情感留任、待遇留人、事业留人”的康佳环境，为康佳集团成为中国彩电行业的龙头起到了巨大的推动作用，为康佳集团的国际化奠定了良好的发展基础。 （二）领导者观念的更新 约翰奈斯比特在他所著的《亚洲大趋势》中指出：“当代亚洲的强大与崛起，将造就一代企业巨人。他们将重塑现代人的灵魂，在唤醒个性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精神方面，他们将以先驱者的姿态出现。”这些“巨人”就是现代企业朝气蓬勃、不断奋进，具有新思想、新观念的领导者。他们就是企业形象更新的核心主宰，他们决定着企业形象更新的方向和前途。因此，他们是否具有新的观念，是否从旧文化中脱胎换骨都直接影响着企业形象的更新。 案例一 浙江海正药业股份公司的前身浙江海门制药厂，是一家始建于1957年的国有企业。由于长期依靠政府计划安排生产，只能生产天然樟脑粉等低档产品，企业缺乏发展朝气。1981年白桦走马上任，坚信企业要发展必须走技术创新之路。在他的领导下，浙江海正药业股份公司踏上了技术创新之路。 1987年开始试制抗生素抗肿瘤药阿霉素，在试制过程中，面对各种困难，他与技术人员一起，跑国内重点大学、研究所，请教专家教授，常年蹲在车间与实验室，与技术员们一起解决一道一道难题。经过4－5年的努力，终于批量生产出阿霉素，填补了国内空白，产品70％－80％出口国际市场。 案 例 二 美国通用电气公司的历史最早可追溯到1878年爱迪生创建的电灯公司。 1892年，爱迪生通用电器公司和托马斯—休斯顿电气公司合并，命名为通用电气公司。 目前，该公司在全球100多个国家经营生产，并在26个田家拥有250多个工厂，员工近30万人，销售额与利润长期居世界知强之前茅。 美国通用电气公司酌文化变革理念，表现为?GE“善于?掌握自己的命运”，善于掌握企业中人的情况和潜能，善于聘用和选拔优秀的管理者，画其核心则是通过领导者言行将所确定的企业发展战略、企业目标、企业精神传达给公众，争取全体员工的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，得到他们的支持。 ?GE在1981年时，生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在15亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦摩奇接替他的位置。 韦尔奇上任后，从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革，我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是?使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性。 韦尔奇提出了著名的?“煮青蛙”理论：如果你将一只青蛙丢进滚烫的热水中，它会立即跳出来以免一死。但是，你把青蛙放进冷水锅中逐渐加热，则青蛙不挣扎，直到死亡，因为到水烫得实在受不了时，青蛙已无力挣扎。韦尔奇告诫员工，GE决不能像冷水中的青蛙那样，面临危险而得过且过，否则不出10年企业必定衰败。 在韦尔奇的领导下，通用集团理念不断更新，与时俱进才取得了今天的成功 （三）员工素质的提高 人才从蜡烛到蓄电池的转变 案 例 伊利集团的决策者们认为企业不仅仅是人们谋生的场所，更是员工们实现自我抱负和成才的组织。为了鼓励员工不断发展，伊利集团实行技术和管理双轨晋升制度，为专业技术人员和管理人员分别建立了各自的晋升制度，是每一位员工都可以根据自己的专长、个性、兴趣和经验选择职业生涯和发展方向，并通过培训和个人努力不断找到新的机会。 2001年，伊利集团发布实施《集团公司培训制度》为员工不断提高了制度保障。2002年，伊利集团又与南开大学、清华大学等合作，为中层管理人员和后备人员提高了为期一年的在职MBA培训，是管理人员的个人职业生涯规划和公司发展实现有机结合。 （四）质量水准上的提高 身边的质量事故： “车到山前必有路，有路丰田刹不住” 降落伞生产商告诉你产品质量99%合格，你敢跳吗？ 我告诉你火腿肠99%合格，你敢吃吗？ 产品都有特定的生命周期。如果一味死抱原产品不放，最终必定被市场淘汰。上海名