网络企业管理(ppt 138页)企业管理的三大基本职能.ppt

* * 14.1 企业再造 未来企业成功标准：客户满意度、市场控制权、效益 成功的途径：寻求定位（市场、核心业务流程等） 企业再造理论： 1990年，《不要自动化改造—彻底铲除》， 哈默 1993年，《企业再造》， 哈默、钱皮 再造企业的特点 以信息为基础 组织上分散又被技术紧密联结 有快速敏捷的应变能力 宜家家居(IKEA) 的企业再造 创造性与团队合作精神结合 拥有各种类型的智慧人才 有自我控制能力 * * 14.2 业务流程重组的概念 业务流程重组是对组织中及组织间的工作流程与程序进行的分析和再设计。 ——Davenport Short 业务流程重组是运用信息技术，从根本上改变企业流程以达到企业目标的方法性程序。 —Alter 业务流程重组就是要摆脱现有的组织运作程序，重新设计信息技术的基础架构并以此为企业确立新的运作程序，从而最大限度地将信息技术的开发能力发挥至极大。 ——Venkatraman 业务流程重组就是要彻底检修限制组织竞争效率及效能的企业流程与组织架构。 ——Senn 业务流程重组是在对企业流程进行分析的基础上，重新设计之以获得绩效上的重大改善的活动。 ——Hammer *