心态管理跟价值观.pptVIP

心态管理及价值观  导入思考题 你如何看待杭州市的公共服务水准？ 你对大学生活是怎样看的？ 你对自己的人生是如何设计的？ 你对于太空事业、UFO是如何看的？ 第一节 态度概述 什么是态度 对客观事物的认知评价和 行为的准备状态与心理倾向 态度的结构 认知成分,情感成分,意向成分 工作态度与行为 态度特征 1 社会性 2 价值性 3 内隐性 四 职场中态度的类型 ： 1 工作满意度 第二节 态度的改变 态度改变理论 1 学习理论 ： S-R模型 : 刺激，强化，联想， 模仿 ： 服从（顺从），同化，内化 S-O-R模型 ： 认知平衡理论 P-O-X模式 三边相乘为正时态度平衡，稳定 三边相乘为负时态度不平衡，变化 3 认知失调理论 认知失调 任何形式的不一致都会令人感到不舒服，因此个体会努力减少这种不协调和不舒服。包括态度之间，态度和行为之间的不协调。 4 A --- B关系的测量 近期的研究还是表明，如果把一些调节变量考虑进来，那么态度可以有力地预测未来的行为 态度改变的过程 三 态度改变的方法 1 积极参加活动 2 说服 3 群体规定法 4 角色扮演法 5 改变（外显）行为 案例2 ：道德两难 有一个妇女在常年疾病的困扰下，最终被查出患了癌症，生命垂危。医生认为只有本城一个药剂师新研制的药才能治好她。配制这种药的成本为2000元，但销售价却要40000元。病人家庭由于常年医治该病人已导致家庭经济严重透支，病人的丈夫小王只能到处借钱，可最终只凑到了20000元。小王恳求药剂师，他妻子快要死了，能否将药便宜点卖给他，或者允许他赊账，药剂师不仅没有答应，还说：我研制这种药，就是为了赚钱。小王别无它法，在万分无奈下，利用晚上撬开药剂师的仓库门，把药偷走了。谁知药剂师由于常年致力于新药的开发，资金的投入过大，以有大量的欠款，银行已给他最后的通牒，近期要压收他的店铺，已还清他的大量贷款。因此当这位药剂师发现药物丢失后万分紧张和恼火立即报警请求援助，警方经过侦破找到了小偷并且逮住他移交到法庭进行处理。 问题：如果你是事件的关系人，你如何改变法官的态度？ 1 工作满意度 工作满意度的测量 单一整体评估法 工作要素综和评价法 员工对他们的工作有多满意？ 到2000年美国人对他们的工作满意度下降为50.7% 下降的原因: 提高生产率的压力 对工作的控制更少了 2 工作满意度对员工绩效的影响 满意度与生产率 快乐的员工就是高生产率的员工？ 快乐的组织是更高产的组织 . 满意度与缺勤率 满意感与缺勤率之间呈负向关系 . 满意度与流动率 满意的员工较少离职. 组织会努力挽留高绩效的员工，辞退低绩效的员工. 3 对工作不满的反应 4 工作满意度与组织公民行为 工作满意度与组织公民行为(OCB) 感到满意的员工更可能以积极的心态来谈论组织、帮助他人，在工作中也做得比正式期望更多。 案例 中年人的失落 俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如何面对，自己该各何处理。A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没有大起在落，一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年，副科长任上六年，如今在科长任上又是近六年了。虽然算不上企业元老，却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以向副厂长的职位作点想象，没想到上级的精神却是要年轻化、高学历，新提拔副厂级以上干部年龄不得超过四十五岁，学历不得低于本科。A科长倒是正规本科毕业，倒霉就在于年龄问题。最后，经过考察，另一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志被上级看中并得到提拔。A科长忿忿不平，认为自己无论从工作能力、工作经验都比B同志强，凭什么被他领导? 然而A科长没有想到的是，更倒霉的事情在后头。上级的年轻化精神要贯彻到底，科室负责人似乎也要年轻化，A科长甚至还听