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PAGE PAGE 2 管理者三境界 孙运波 世界上从来不缺少优秀的管理者，他们拥有超高的智商或情商，拥有很强的工作能力，但是他们注定无法完成从优秀到卓越的蜕变.究其原因，他们缺少一种旷世豁达的心态、一种心容天地的胸怀与境界，而正是这种心态的缺失影响他们走向卓越。管理者的知识是学来的，能力是练出来的，但是一个人的胸怀、境界却是修出来的。 卓越的管理者他们的管理方式各有不同，但他们都有属于自己的一套管理思想。张瑞敏、任正非、王石也好，洛克菲勒、福特、韦尔奇也罢，他们有的内敛而善于分析，有的具有很强的魄力和胆识。但他们都凭借自己独有的智慧，使得所在的企业在经历逆境中重生，在竞争近乎残酷的市场中一路领跑，成为整个行业乃至整个社会的标杆企业。 笔者经过深入的研究，发现一切优秀的管理者都有一个共同的特点，那就是他们拥有一种超越了IQ 及E Q 的智慧存在境界。根据某权威调研机构对几百家大型、全球性的公司所做的调查显示，境界对于一个人特别是对于一个高层管理者来说是成就卓越的必要条件。一个人拥有再高的智商、情商，但如果他的境界没有达到一定的高度，同样无法成为一个卓越的管理者。他所经营的企业亦是如此，成功只是短暂的成功，除非他在境界上再次突破。 境界狭义上来讲可以称之为我们常说的高度，从广义上来讲则是一个人在处理某种问题所自然流露而非刻意装扮出的做法。从管理学的角度来阐述它的意义则是，在企业运营的过程中，当企业面临各种问题的时候，作为管理者所自然流露的处理问题的方法与态度。 管理境界的高低直接影响到团队、部门及公司的运营效率，甚至涉及企业存亡。可以这样说，大境界带来大心胸，大心胸带来大的成功。当一个人以“天”来自居的时候，那世间的一切在他的眼中都不过是一粒灰尘，什么金钱、荣誉等等都微不足道。这就是大境界。 真正卓越的管理者，在成长的过程中都经历了三种境界自我境界、社会境界、自然境界，当企业面临各种问题的时候，境界不同，处理方式不同，当然结果也就不同。 第一重境界自我境界 诗曰：昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路 佛曰：看山是山，看水是水。 道曰：有为而妄为。 这一境界的管理者初涉职场不久，因工作业绩突出或其某种原因而被放在了管理岗位上，由于缺乏相关的管理知识、经验，在管理的世界中，一切都是新鲜的，眼睛看见什么就是什么，人家告诉他这是山，他就认识了山，告诉他这是水，他就认识了水。他们还没有形成自己的管理风格，管理的过程的中更多依靠别人的经验、自己的简单判断、学识来进行工作，管理中往往感到力不从心。当遇到挫折时，他们首先想到的是公司的制度不完善，于是通过增加新的管理制度，以约束企业员工。由于受制于自身的管理水平及管理意识，许多制度规定显得不尽合理，往往脱离不了“妄为”。如果此时他们能够认真的学习管理学的相关知识并认真的反思应对所面临的问题，他们就会很快的进入管理第二境界；而如果他们不思进取，则会永远停留在这个阶段，甚至发展成为权术管理、关系管理的傀儡。 在这一阶段的管理者，他们管理员工时往往走两个极端强权管理和关系管理。靠强权来管理的人，在上级面前他们往往低头哈腰，一口是是是；在下属面前却耀武扬威，满口不行不行不行；而靠关系管理的管理者，他们管理员工、升迁更多的靠的是关系学，在他们这些人的眼中相信关系学，关系好才会有好的发展，他们经常和员工称兄道弟，因此他们工作的重点是拉帮结派，搞搞办公室政治，甚至踩着下属的肩膀往上攀登。 第一重境界的管理者处于企业管理的最低境界，管理上毫无章法可循，基本处于混乱、原始状态。员工处于完全地被动地位，没有丝毫的积极性及创造性，没有任何归属感，企业的绩效较低。 第二重境界社会境界 诗曰：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴 佛曰：看山不是山，看水不是水 道曰：有所为有所不为 随着管理经历的增长，遭遇的管理问题越来越多，就会发现管理越来越复杂，进入这个阶段，管理者是激情的，不平的，忧虑的，疑问的，警惕的，复杂的。这个阶段的管理者可能会学习领导力、管理技巧的课程，经常会倾听别人的管理经验之谈，但是他们已不再生搬硬套书本上的管理理论，他们明白书本上的理论基本上在企业处于真空的纯净状态下才会有效；也不再轻易相信别人的管理经验与技巧，因为他们明白经验是在特定环境下成功的典范，而那个环境已经不在了。在这个时候看山也感慨，看水也叹息，山自然不再是单纯的山，水自然不再是单纯的水。理论也好，经验也罢，离开了特定时间和空间，并不一定适合自己，在管理的过程中也总结出了一套适合自己的管理技巧与方法，管理都是人的主观意志的载体，所谓好风凭借力，送我上青云。他们在管理的道路上辛苦的奔波着，面对着问题与疑惑。他们开始懂得领导的艺术，开始懂得应该信任员工，应该对于员工给予一定授权并开始试行，员工在工作中有了一定的积极性，在某些事情上可以按照自己的