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企业发展的关键 一、服装礼仪 二、仪容礼仪 外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一，包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。 1、淡妆上岗，使个人的五官更富有精神。 2、美白要自然，忌浓妆艳抹。 3、头发要整洁干净，男员工忌蓄长发。 4、不留长指甲，勤洗手，保持个人卫生。 三、仪态礼仪 四、 常用礼仪 鞠躬礼仪： 身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。 开门：向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。 电梯：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先。 无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。 奉茶：要及时，开水宜在70度左右，7分满。 握手：五到―身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序 介绍礼仪： 介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。 名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌