领导学第十六章节特殊难题管理.pdfVIP

第十六章 特殊难题管理 笔者在对企业作咨询的过程当中，看到某些企业有一些特殊的、 较难管理的难题，这些难题常常让很多的总经理深感困惑，本章就针 对这些难题进行分析并阐述管理要点。 第一节 跨文化管理 随着中国改革开放力度的进一步加强和各项吸引外商政策的相 继出台，已经有越来越多的外资企业进驻中国市场。在东部地区的许 多城市，当地政府还专门设立了工业园区和高新技术产业区，为其发 展创造了良好的外部条件。但是，由于环境的变化，文化的差异，外 企在经营过程中常常会产生种种困惑，从而导致管理制度的失误。究 其原因，就是因为大多数外方管理人员没有注意到中国的实际，一味 延续本国的管理模式而缺乏灵活的变动和改造，结果自然是破绽百 出。实践证明，要施行有效的管理，解决企业中存在的多种观念冲突 （国营、集体、本土私营、三资），外企领导艺术必须走上本土化的 道路，其实质也就是跨文化管理问题。外方人员只有了解了中西思维 方式的差异和中国文化的特殊性后，才可能消除头脑中的困惑，并对 当前不合理的政策进行调整。 一、中西思维方式差异 三资企业中的外方主管大多习惯于西方思维或西化倾向严重，不 熟悉中国人思维的特点。但是，他们要立足中国市