案例20一个完整项目管理案例研究.pdf

案例20 ：一个完整的项目管理案例研究 一、项目背景： 随着企业信息化程度的不断提高，制造型企业信息集成的市场需求不断扩大，某大型 国有化工厂准备投入200 万元实施一套信息系统。某软件有限公司承接了该项目。经过与客 户单位的详细沟通，得到如下信息：该企业现有资产总额12 亿元，年生产能力8 亿元。在岗 职工总人数近6000 人，其中各类专业技术人员 1400 余人、高级职称者 130 人，形成了一批 管理水平高、技术全面、敢于开拓进取的管理和技术创新队伍。该企业的组织结构如图所示。 该企业的信息化建设主要是实现总厂对基于财务、生产、物流的数据采集、分析和集 团管理与决策支持的需求，实现物流与资金流的统一，并确保系统的正常使用与安全运行。 二、要解决的问题： 为了保证本项目实施的成功，决定采用项目管理的方式来进行，因此，提出了以下方面 的问题： ● 对项目的需求进行研究分析，确定项目范围。 ● 根据项目实施背景，对项目实施的目标进行描述。 ● 为实施该项目设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的管理形式，统筹 考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题。 ● 针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施中反映重 大里程碑事件关系的里程碑计划图。 ● 针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分解后 的项目工作数目为 20 个左右，并用工作分解结构图或工作分解结构表进行表达，在 工作分解结构图或表中编制工作编码。 ● 为项目的每项工作指派责任人，并制定项目的责任分配矩阵。 ● 针对项目的工作分解结构，估计每一工作的工作量及工作时间，制定项目各项工作的 人力资源需求计划。 ● 针对项目总投资，结合工作分解结构及人力资源使用计划进行项目费用的分解，编制 项目的费用分解结构。.分析项目各项工作之间的先后关系。.编制项目的计划，项目 计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工作。 ● 按照项目的执行周期描述项目的成本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执行情况进 行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。 ● 分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。 ● 描述项目的进度管理过程、报告项目进展状态的方式。 ● 对该项目的质量控制，应采取何种措施。 ● 软件项目的文档管理非常重要，对于系统以后的维护和企业知识经验的积累举足轻 重。请提出文档管理的实施方案。 三、项目需求管理： 信息系统项目需求包括需求建立和需求管理，所生成的需求文件属于项目产品的一部 分。项目需求从客户真正需要什么开始(而不是承约商假设用户需要什么) ，一直到用户需求 得到满足后结束。项目中客户决定用户需求的内容，承约商在授权的基准范围内对需求进一 步细化。在实际工作中，用户需求可能就是任务需求说明书或者是市场需求文件，或者是包 含了上述内容的专门的用户需求文件。而新的需求和需求变更在项目周期内的任何时候都有 可能出现，因此需求的管理是一系列新旧交替和平衡的过程，是动态的管理。 本案例中对需求进行了全过程的管理。项目的领导协调组与项目经理和客户共同确定了 需求管理及变更控制过程，设立了软件变更控制委员会(SCCB)：由客户代表、项目经理、软 件开发经理、软件实施经理、业务流程组组长共同组成。 需求管理及变更控制流程如下图所示。 同时需求确立的过程也是系统规模、系统规划和系统规范制定的过程。本案例针对需求 对应的每一模块需回答以下问题： 要解决的问题是什么?在什么样的环境下？ 系统必须做什么?(功能分析) 系统必须做到什么程度?(性能量化) 在什么样的环境中和界面下工作? 什么等级的风险是可以被接受的？ 如何知道模块符合需求?(验证和确认计划) 四、项目目标和范围： 相对于其他行业的项目管理，信息化项目的目标是不精确的，任务的边界也是模糊的。 对于信息系统的开发，大部分的客户只能给出一些初步的不确切的功能要求和部分想法，而 对这些功能和要求的技术实现方法和可能性更不了解。因此，基于双方沟通下的系统规划和 需求分析就显得尤为重要，这是一个信息项目相对明确目标和确定范围的基础。