平安礼仪58加长版演示教学.pptVIP

WELCOME TO NATC;2009年7月毕业于内蒙古师范大学（房地产经营与估价） 2009年9月任北京北辰正方建筑有限公司技术员 2010年4月加入思八达集团内蒙公司，任业务员、运营经理、总监助理 2011年12月成为平安正式员工 现任中国平安人寿保险公司开鲁部辅导专员 ;课程大纲;一、仪表礼仪;初次见面你知道他（她）的职业吗？ ;专业的职业形象是 ——; 我们应该建立怎样的职业形象？;仪表礼仪——着装;仪表礼仪——男士着装;仪表礼仪——女士着装;自我形象规范; 企业标志 佩带司徽 佩带工作卡 口腔卫生 尽量少吃刺激性易生气味的食物 配饰原则 质地划一 符合惯例; 千万别让这样的事儿发生！;二、仪态礼仪; 初次见面你会喜欢他（她）吗？; 初次见面你会喜欢她吗？;仪态礼仪 —— 微 笑;乔·吉拉德(Joe Girard) ----世界上最伟大的推销员 ; 乔·吉拉德(Joe Girard)这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容：皱眉需要9块肌肉，而微笑，不仅用嘴、用眼睛，还要用手臂、用整个身体。;虽然我们不能左右天气 但是我们可以改变心情 虽然我们不能选择容貌 但是我们可以展现笑容 ;; 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、两脚分开，比肩略窄。; 男性可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 女性入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。;; 满坐：坐满椅子，背靠椅背，身心放松。 用于家庭休息、熟人闲聊等场合。 深坐：坐到椅子的2/3处，可轻靠椅背。 用于听报告、上课、会务等场合。 浅坐：坐到椅子的1/3处，身体略前倾。 用于上级接见、贵宾来访等场合。;男士/女士： 头部抬起，平视前方，双臂自然下垂，上身挺拔，控制中心点。脚步稳健，有节奏。; 不走直线 连蹦带跳 摇头晃脑 一步三摇;蹲姿; 掌心的方向 不要乱用手势 频度不要太大;三、社交礼仪;社交礼仪—— 握 手;社交礼仪—— 握 手;握手的禁忌; 下面哪种握手方???正确？;忌; 社交礼仪——递接名片 ;社交礼仪——递接名片 ;内在修养的外在体现;欠身礼;头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾15度，目光约落身体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。;30°鞠躬礼 ; 头颈背成一条直线 以腰为轴 要有眼神交流 行鞠躬礼一般在距对方2-3米的地方 面带微笑 ;忌;迅速准确的接听 认真清楚的记录;注意事项： 重要的第一声 要有喜悦的心情 端正的姿态与清晰明朗的声音;四、职场礼仪;职场礼仪—— 会 议 ;职场礼仪—— 接 待 ;职场礼仪—— 办 公 ;五、交谈礼仪;交谈礼仪—— 遵循原则 ;交谈礼仪—— 礼貌用语 ;交谈礼仪—— 礼貌用语 ;六、课程回顾;课程回顾 ;平安愿与您结伴同行!;Thank you!