管理技能跟领导力.docVIP

目标管理自我检查表 你所订出来的目标是否跟公司的价值观吻合?跟其他部门的目标有没有冲突? 你是否用清楚而明确的方式来界定目标? 你的目标与实行计划是否定好时间表? 有没有高估或低估完成所需的时间,人 力及成本? 你所订出的目标是你真心想达成的吗?它确实可行还是空中楼阁? 你是否准备了每个部门成员的职务说明? 你是否定期举行部门会议? 你了解上司的目标吗? 是否就你自己的部门目标与上司这成协议? 你是否与部属共同订立目标? 是否建立并沟通过可行的绩效衡量指标? 是否定期检讨目标与绩效衡量指标(Performance measures)? 确定每个人的绩效评估都是当令(current)的吗?(新进员工6个月内;固定员工 一年一次;换职,调部门员工要立即做). 每季检核员工薪资水准是否符合他的绩效评比吗? 你是否为每个部属拟妥了一份他的未来工作发展计划,并定期检讨? 你是否参与员工训练与发展计划? 16.你是否对刚受训回来的员工给予测试,以了解他增长多少知识? 沟通 练习一:怎样与上级设身处地沟通 上级需要(部属) 支持-------------------尽责 尤其在上级弱项处予以支持. 执行指令-------------承诺, 聆听, 询问, 响应 了解部属情况-------定期工作汇报,自我严格管理 为领导分忧----------理解上级,敢挑重担,提出建议 提供信息-------------及时给予反馈,工作汇报,沟通信息 练习二:怎样与下属设身处地沟通 部属需要 (上级) 上级沟通行为 关心-------------------主动询问,问候,了解需求与困难 支持-------------------帮助解决问题给予认可.信任,给于精神物力帮助. 指导-------------------诱导,给于反馈,考核在职辅导,培训. 理解-------------------倾听,让部属倾述 重视-------------------授权,信任,尊重,认可 得到指示-------------清楚指令,不多头领导,建全沟通渠道 及时的反馈----------定期给部属工作上的反馈 给予协调-------------沟通,调解,解决冲突 练习三:怎样与同级沟通(设身处地) 同级需要 沟通行为 尊重----------------多倾听对方意见,重视对方意见,不背后议论. 合作----------------主动提供信息,沟通本部属情况. 帮助----------------给予支持 理解----------------宽容,豁达 配合----------------主动 管理五项职能 计划: 确立目标------制定计划. 确保计划与公司目标一致. 建立信息反馈系统-------提高计划的应变调整. 提高部属对目标的责任心与承诺. 愿景管理. 组织: 完善组织结构. 工作分析-------职务说明书. 委派职权明确协调关系. 人员选拔. HR规划. 工作设计. 团队建设. 指导: 建立有效的沟通网络. 情下达,下情上达,上下步调一致. 激励部属. 在职指导. 职业生涯(部属)指导. 授权. 培训. 协调: 加强部门内,部门间的协调. 冲突处理. 自我协调. 内部用户观点-------工作流程变革. 团队协作. 控制: 设立标准. 季度绩效面谈制度-------定期信息反馈,辅导,绩效评估. 自我控制. 职务: 发货员 部门: 货品收发部门 地点: 仓库C大楼 职务