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管理咨询定义 认识管理咨询 思辨两类管理 产业结构解析 国外管理咨询的发展历史 全球著名的咨询公司 中国管理咨询的发展历史 中国管理咨询业的SWOT分析 产业大势研判 发展态势 成功模式解析 管理咨询业务流程 管理顾问工作流程 企业诊断处方 企业诊断路八步 2.2 顾问的角色 管理顾问的平衡 训练：管理顾问自身的设计 管理咨询业务的内容 BPR(业务流程重组）的特点 ERP（企业资源计划）： 信息技术在咨询中的应用 管理咨询对信息技术的利用 SWOT分析法 平衡记分法 五种竞争力模型 企业管理透析 企业家警示标 开发专用方法 聚焦当代管理 更换赢家标准 刷新管理程序 构建系统优势 弊端分析体系 竞争力诊断图 扩张与管理曲线 生命与生存曲线 营造独享优势 竞争优势整合 P D C A PDCA循环 P：Plan（计划） D:Do（实行） C:Check（控制） A:Action（行动） 问题解决经营 PDCA循环的八个步骤 检查 执行 总结经验 订计划 提出新问题 找问题 找原因 找要因 6 7 8 1 5 4 3 2 4 麦肯锡问题树 增加 饰品 销售 改变销售策略 销售队伍组织 销售队伍技术基础 促销策略 改善营销策略 产品质量 包装 消费者广告策略 降低单位成本 原材料的获得 生产程序 分销系统 超 速 行 驶 专 业 迷 失 浅 薄 管 理 广 告 战 略 随 机 多 元 角 色 混 淆 组合分析法 绩效考核评分表 其它（自我开发） …… 2、商业道德 10、MBA微型课程 6、金融 8、经济学 9、战 略 4、组织 行为 5、数量分析 1、营销 7、经营 3、会计 MBA教程模块 silbiger PETRR SENGE系统思考 综合国力 国家 竞争能力 企业 竞争能力 国家竞争能力 1980年开始持两套权威体系： WEF（世界经济论坛） IMD（瑞士洛桑国际管理学院） 1990年，美国（C．K．Prahalad） 和英国学者（G．Hamel）《公司 核心能力》、《竞争未来》。 1996年开始，中国企业联合会、首 钢、宝钢、中石化、海尔的研究。 企业竞争能力 ： 企业超越竞争对手，获得 长期利润的内部资源系统。 可控性 市场性 前瞻性 系统性 相对性 参与竞争 赢得竞争 超越竞争 习武-枪炮、坦克-飞机 生产-销售、产品-品牌 经验-学习、学习-超越 4P产地促价-整合营销 OMBA-摹拟训练目标 超越学习 S-overC 之演示版 重装程序 云顶之赌 怎样才能保证竞争优势？ 系统竞争能力 基本 能力 核心 能力 + = 炮 进攻 车 防守 支持进攻 坦克 攻守全能 基本 能力 核心能力 企业竞争能力是一个系统。是多种要素、互补资源的有机融合。 核心竞争能力(Core—Competence) 是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位的关键能力。 基本竞争能力则是相对核心能力而言，具有保障性、基础性的能力。 核心竞争能力与系统竞争能力 丢东西与想不到 社会效益 开放程度 职工素质 科技进步 管理水平 财务状况 经济效益 企业竞争能力指标体系 资产 质量 管理 模式 组织 架构 企业 文化 发展 战略 品牌 商誉 信息 系统 业务 流程 营销 能力 技术 创新 财务 管理 人力 资源 核心 领导 采购 能力 产品 结构 产品 质量 企业竞争能力 企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。 创新优势 做永远的先行者， 始终先行一步。 先入优势 独特的发展历程 和经验曲线。 白沟。日销售2000多万元， 年销售60亿 细节优势 无数的 小决策 Mail-box 组织优势 社会性质复杂的资源和能力 ——如声誉、信用、友谊、 团队工作和文化等组织现象 超越对手 超越自我 辛苦日多乐日少唐王建《水夫谣》 前驿迢迢波淼淼 入门 身无彩凤双飞翼唐李商隐《无题》 心有灵犀一点通 专家 夕阳芳草无情物清袁枚 解用都为绝妙词 大师 PETRR SENGE第一项修炼 管理有方法、成功无定式 医生、教练、麦肯锡 * 管理咨询的地位 当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢？”。 德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员”。 咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活动。 ?针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合