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PAGE35 / NUMPAGES55 物业服务及房地产服务知识解答大全 第一编 物业服务解答大全 第一 物业收费类 为什么物业服务公司一次性收取一年的物业服务费？ 答： 由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业服务费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业服务费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧，且符合建设部《物业服务收费管理办法》第十九条相关内容规定。而此收费已经在《前期物业服务合同》中约定。可以以现金形式或银行划账等方式。 第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 从什么时间开始计收物业服务费？ 答：按约定日期办理收房手续的，从办理收房手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的缴费时间开始计收物业服务费。 您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 以什么面积收取物业服务费？ 答：物业服务收费按法定产权建筑面积计收，可以按月、年收取。已办理房产证的，以房产证记载的建筑面积为准，房产证未记载建筑面积或未办理房产证的，以物业买卖合同中建筑面积为准。 每月每平方米缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：居住物业服务费1.8元/㎡。 商业物业服务费2.5元/平方米。 物业服务费收费的依据是什么？ 答：是依据《前期物业服务合同》、当地有关物业服务服务收费办法所约定之物业服务服务内容和服务质量要求而定出管理费收费标准，其测算标准除依据以上内容，亦参考当地物价水平及物业服务费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而做出测算并经过政府部门最终批核确定。 除此之外还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、燃气费、有线电视初装费、垃圾清运费等。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 入住时应该签订什么协议或文件？ 答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《装修管理手册》、《客户资料登记表》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书 日内，可直接到物业公司财务部交纳。 物业服务服务费里面包括了哪些费用 答：物业服务服务费包括： 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 物业服务区域清洁卫生费用； 物业服务区域绿化养护费用； 物业服务区域秩序维护费用； 物业公司办公费用； 物业服务企业固定资产折旧； 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 经业主同意的其它费用。 我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业服务费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面； 物业服务公司将每半年向业主公布一次物业服务公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 业主有权审查物业服务企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。如果业主委员会与物业公司所签订的合同为“包干制”的话，业主是没有权利要求公开物业收支明细的；相反如果是“酬金制”，物业则必须公开收支明细的。 因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。 我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。（2003年6月8日 HYPERLINK "/s?wd=%E5%9B%BD%E5%8A%A1%E9%99%A2%E4%BB%A4&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6" \t "_blank" 国务院令第379号）新版 HYPERLINK "/s?wd=%E7%89%A9%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%9D%A1%E4%BE%8B&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6" \t "_blank" 物业服务条例发布实施后就取消了 HYPERLINK "/s?wd=%E7%A9%BA%E7%BD%AE%E6%88%BF&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6" \t "_blank" 空置房减免费用的规定，目前