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第一章：信息在管理中的重要作用 一、信息的概念 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现 对系统的控制。 二、信息的属性 1.事实性 2.可压缩性 3.扩散性 4.可传输性 5.共享性 6.增殖性 7.等级性 信息的等级性：战略级 战术级 作业级 ◆内部的三大流 （1）物质流：在整个生产过程中（包括从市场 购入原材料、加工成零部件和产 品，到最后卖出产品），各种实 物所形成的流，它反映了企业的 生产过程 （2）信息流：生产过程中各种数据、图表、文 字等形成的流，它反映了企业的 管理过程。 两者关系：◆信息流随物质流的运动而产生； ◆信息流对物质流起着指挥、协调 和控制的作用。 企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流 三、信息与数据的关系 数据：是人们为反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号，如数字、文字等； 信息：是们从数据中所得到的对客观事物的了解，它能为接受者增添某些新的认识或看法，要影响接受者的行动。 1、信息产生于数据 2、数据与信息是相对的 3、信息要影响决策者行动 四、信息在经济管理工作中的作用 信息