常见的儿科优质护理服务目标及内涵.ppt

儿科优质护理服务 刘晓燕 优质护理的概念 优质护理服务” 是指以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理， 深化护理专业内涵，全面提升护理服务水平。  优质护理服务目标 患者满意 社会满意 护士满意 医院满意 政府满意 优质护理服务内涵 改模式 包括服务模式和管理模式的改革 服务模式： 落实责任护士包干病人管理模式，体现对患者的责任制整体护理, 管理模式： 探讨实行护士岗位管理 优质护理服务内涵 重临床 1. 全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。 2. 责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务。 3. 切实落实基础护理，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担，为患者提供满意的护理服务。 优质护理服务内涵 建机制 坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立优质护理服务的长效机制。 优质护理服务内涵 促专业 优质护理的实施，让病人感受护理的专业服务，凸显护理的专业性，同时护理人员的专业水平得到进一步提升，提升护士的职业认同感，促进护理专业的发展。 我科优质护理服务目标 患儿及家属满意 社会满意 护士满意 医院满意 医生满意 政府满意 我科优质护理服务的要求 严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。 保证用药安全。 执行在特殊情况下医务人员之间 有效沟通的程序。 严格执行手卫生 执行“危急值”报告制度 防范与减少患者跌倒事件发生 防范与减少患者压疮发生 主动报告护理安全不良事件 鼓励患者参与医疗安全 我科优质护理服务内涵 落实责任制护理模式，对患者的实施责任制整体护理。每名护士分管6-8名患儿。 责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务。 落实基础护理，由责任护士对患儿实施生活护理，注重基础护理质量，为患者提供满意的护理服务。 对护理人员实施分层管理。护士层级和能力相对应。 简化护理文书书写，采取表格式护理文书，将护士还给别人。 科室护理人员自觉参与科室管理，对存在的问题进行分析和整改。 加强与患儿家长的沟通，将护理服务延续至家庭。