客舱安全管理标准规范.ppt

客舱安全管理规范 教学导入： 由于飞机飞行的特殊环境，民航管理当局指定了许多不同于地面交通工具的管理规则，在飞行时，乘务员及安全员要严格按照这些规则进行客舱的安全管理，以保障飞行安全。 第二节 客舱安全管理规范 一、应急设备检查 二、客舱安全检查 三、开关舱门的管理 四、起飞、降落前后的客舱管理 五、飞机加油时的客舱管理 六、飞行关键阶段的管理 七、航行中的安全管理 八、客舱服务设备设施的安全管理 九、中途过站的安全管理 十、重大事件的报告 一、应急设备检查 ◇急救箱铅封完好； ◇灭火瓶铅封完整，海伦灭火瓶压力正常； ◇手提氧气瓶压力正常； ◇厕所烟雾探测器电源指示灯亮； ◇手电筒工作状态良好； ◇水上飞行时救生设备齐全； ◇所有安全演示设备到位； ◇安全须知说明配备齐全； ◇机门、滑梯正常； ◇发报机、防烟面罩、防火衣、手套、救生衣、麦克风处于规定位置。 二、客舱安全检查 在检查中，发现任何可疑的物品，不要触动，要立即报告机长。 厨房乘务员要检查餐食的内容，如果有不能打开的容器或餐具，必须向乘务长报告。 客舱安全检查 在过站时，所有乘务员都要留意下列情况： ◇允许留在飞机上的旅客或行李一般可以不检查，但在起飞前要对驾驶舱、厨房、卫生间等处进行检查。 ◇只有特殊许可的人，出示适当的证件后，才可允许上飞机。 ◇在过站时，所有的箱、柜的门都要关好。 三、开关舱门的管理 1、旅客登机的管理 乘务长向机长报告，征得机长的同意后向地面值班人员证实客舱已做好登机准备，旅客开始登机。 三、开关舱门的管理 2、关闭舱门的管理 在关闭舱门前，乘务长检查完成下列工作： ◇机组人员、旅客已到齐； ◇客舱内随身携带行李已存放好； ◇特殊旅客不在紧急出口位置； ◇确认所有文件已到齐； ◇乘务长报告机长，请示是否可以关舱门； 三、开关舱门的管理 3、重新打开舱门的管理 　◇乘务长要报告机长，取得机长同意； ◇乘务长通知所有乘务员解除滑梯预位； ◇地面值班人员从外部将门打开 四、起飞、降落前后的客舱管理 1、飞机推出停机位前的检查 2、飞机滑行时的工作 3、飞机起飞前的管理 4、飞行中的管理 5、飞机着陆前的管理 6、飞机到达时的管理 7、乘务员离机 １、飞机推出停机位前的检查 　◇安全演示应到位； ◇全体旅客已系好安全带； ◇无人吸烟； ◇旅客座椅椅背竖直，脚垫收起； ◇小桌板扣好； 　◇所有隔离帘拉开系紧； ◇拉开遮光板； ◇固定好厨房餐具及供应品； ◇行李箱扣紧； ◇手提行李不在紧急出口和走廊过道及机门的近旁； ◇确认出口座位旅客符合规定； ◇婴儿被用婴儿安全带固定，并由成人抱好； ◇确认所有移动电话，便携式电脑等电子设备已关闭并存放好。 ２、飞机滑行时的工作 飞机在滑行时，乘务长要进行广播或派其它人进行广播，进行安全说明。 ◇紧急设备的位置和使用； ◇出口位置和使用； ◇紧急程序； ◇可以帮助实施紧急程序的旅客。 ３、飞机起飞前的管理 在飞机起飞前，乘务员必须做到： ◇确保卫生间无人占用； ◇调暗客舱灯光； ◇关闭厨房电源； ◇旅客座椅处无饮料和餐具； ◇在值勤的位置上坐好，系好安全带和肩带。 如果客舱还未做好起飞准备，乘务长应通知机长。 ６、飞机着陆前的管理 　◇确保厨房内设备、餐车都固定好； ◇旅客安全带系好； ◇旅客座椅椅背竖直，脚垫收起； ◇扣好小桌板； ◇收好婴儿摇篮； ◇卫生间无人占用； ◇旅客座椅处无食物、饮料和餐具； ◇电视屏幕及座椅上的娱乐系统收好； ◇手提行李固定好； ◇客舱灯光调暗； ◇关闭厨房电源； ◇在值勤位置上坐好，系好安全带和肩带。 ７、飞机到达时的管理 发动机关车后，乘务长呼叫全体乘务员发出解除滑梯预位和互相检查命令。 确认舱门解除滑梯预位后乘务员报告给乘务长； 乘务长向机长报告；请示同意后打开舱门。 ８、乘务员离机 乘务员离机前检查没有遗留的物品在飞机上 关闭除客舱照明以外的一切电源。 五、飞机加油时的客舱管理 驾驶舱通知乘务组，同时打开“禁止吸烟”信号灯。 乘务长要广播通知旅客在原位就座，但可不系安全带。 最少前后各打开一个连接登机桥或旅客梯的舱门。 如果没有登机桥或旅客梯，客舱门一定要有乘务员值班，而且地面的滑梯展开区必须没有障碍物。 保证厨房设备已固定好，客舱通道无障碍物。 每个紧急脱离门必须有一名乘务员值班，以备紧急撤离。 六、飞行关键阶段的管理