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杨琳 电商平台竞品分析 01 02 03 04 品牌概述 指标分析 SWOT分析 分析结论 01 PART ONE 品牌概述 中国地标性的线上综合购物平台，拥有超过1.2万国际品牌，18万知名大牌，8.9万旗舰店。致力为日益成熟的中国消费者提供全球精选商品和世界级的品质购物体验！ 拼多多，旨在凝聚更多人的力量，将娱乐社交融入电商运营，通过“社交+电商”的模式，让更多的用户带着乐趣分享实惠，以更优惠的价格购买心仪的商品 京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。 亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值… 数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等服务. 02 PART TWO 指标分析 指标 细分指标 权重 拼多多 淘宝 天猫 京东 产品 产品种类 10% 5 10 9 8 正品保证 10% 7 7 9 10 无残次腐烂 10% 7 9 9 10 服务 沟通效率 10% 8 8 9 5 客服态度 5% 8 8 9 7 售后处理 10% 9 8 9 6 界面形象 5% 7 8 10 10 物流效率 10% 5 7 8 10 市场 用户群体 5% 6 10 9 8 销售 价格优惠 25% 10 9 9 8