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职业倦怠：我们不得不说的话题 职业倦怠： 认知、心态、情绪 引子：两张笑脸有何不同？ 何为“杜乡微笑”？ 吉拉姆·杜乡（Guillaume Duchenne)是法国的一位神经学家，早在19世纪,杜乡就给“真笑”和“假笑”作了详细的定义。真笑（“会心的微笑”）是嘴角附近的肌肉（颧大肌）与眼睛周围的肌肉（眼轮匝肌）都运动起来，即这种笑容动用了两组肌肉，使人在笑的时候嘴角上扬，同时眼角显现鱼尾纹；而假笑仅仅动用了使嘴角上扬的那一组肌肉，通常用来表示职业性的微笑，叫做“空姐的微笑”，或“官夫人剪彩的微笑 ”，亦即所谓的“皮笑肉不笑”。 由“杜乡微笑”谈开去 美国加州大学心理学家对密尔斯女子学院1960年毕业照上的141个女生进行了为期30年的跟踪研究。毕业照中除了三名女生，其余都是微笑的，而在这些微笑中，有一半是杜乡微笑。 研究者分别在这些女生27岁、43岁以及52岁时访问她们，询问她们的婚姻状况，对生命的满意程度等。 结果他们惊讶地发现，拥有杜乡微笑的女生一般来说更可能结婚，并能长期维持婚姻，在以后的30年中也过得比较如意。 怎样才能拥有“杜乡微笑”？ 树立合理认知 塑造阳光心态 学会调控情绪 不同的想法，不同的心情 有两个妇人聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？” “别提了，真是不幸哦！”这个夫人叹道:“他实在够可怜，娶个媳妇懒得要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！” “那女儿呢？” “那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“她嫁了一个不错的丈夫，不让她做家务事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！” 不同的想法，不同的心情 领导偏心，所以我工作不顺心； 因为他们说我坏话，所以，我想报复他们。 不同的想法，不同的心情 我为什么这样不走运？ 为什么领导偏偏揪住我不放？ 命运为什么对我如此不公平？ 我天生就是一个倒霉蛋。 我凭什么这样痛苦？ （不公与抱怨） 不同的想法，不同的心情 现在的状况还有哪些可以改进？我有什么弥补损失的方案？ 什么人、什么事有助于解决问题？ 为了解决问题，我现在可以做什么？ 我如何想和如何做，对自己最有利，最有利于解决问题？ 最快的解决方法什么时候可以出现？ 在达成结果的过程里，哪些错误我不能再犯？ （指向现实和未来的着眼于问题解决的思维方式） 不同的想法，不同的心情 我不具备这个能力 不同的想法，不同的心情 我从来就没有过好记性; 一遇到重要的事情，我总是紧张; 我不擅长体育活动; 我动手能力差，所有动手的事情别来找我; 如何改变头脑中的想法？ 运用ABCDE模式： （A：事件 B：想法 C：后果 D：反驳 E：启发） 如何反驳？ 提出反驳自己想法的证据，“情况真的如我所想吗？” 寻求其他的可能性，“还有没有别的解决办法呢？” 拒绝“糟糕透顶”的心理暗示，“真的没有挽回余地了吗？”， “即便如此就要遭受灭顶之灾吗？” 用自己的优势和美德来战胜悲观的想法，“我有信心……” 走出完美主义的樊笼 完美主义的表现： 办事缺少主见，决策时犹豫不决，事后容易后悔。 过分注重他人评价，看别人眼色行事，常用别人的尺度评价自己。 自卑，虚荣。过分争强好胜，由于内心的自卑而寻求外在的强大来平衡弥补。 崇拜权威的倾向。 喜欢看到他人的失败、不幸和痛苦，他人的挫折能带来安慰和放松。 掩饰缺点与短处，生活中充满回避。 走出完美主义的樊笼 生理方面的完美要求：对缺陷十分敏感 ； 心理方面的完美要求：追求所有人都喜欢； 对别人也容易吹毛求疵：投射 累…… 二、塑造阳光心态 塑造阳光心态五步走 改变态度 享受过程 活在当下 依靠自己 管理压力 改变了态度就有了激情， 有了激情就有了奋发向上的斗志， 有了奋发向上的斗志结果就会发生变化。 生命的质量取决于你每天的心态 （二）享受过程 （三）活在当下 如果不活在当下，就会失去当下。 现在联接着过去和未来。 如果一味为过去后悔，那么就既失去了未来，又联不上过去；如果一味担忧未来，那么就不能更好的为未来做准备。 你能够把握的只有现在。 不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你的现在。把握现在，成就未来。 活在当下，不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向，活在当下，活在过程当中。 活在当下——对自己当前的现状满意，相信每一时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。 力所能及则尽力，力不能及则顺其自然。 对现状不满意——换一种看法解释现状，向下比