扬子江快运公司货运发展战略项目中期报告教材课程.pptVIP

01/2002 01/2004 01/2003 01/2005 结合XXX的业务发展需要，近期XXX的信息系统实的建设应当分为三个阶段 阶段划分考虑因素 第一期 第二期 第三期 企业管理系统 其它 快递货运系统 业务架构设计及系统选型 货运单管理 实际装载信息管理 帐单管理 结算系统 订单管理 财务系统 统计分析报表 人力资源管理 知识管理 存档及恢复系统 总体技术规划 物理网络建设 呼叫中心 办公自动化及网站建设 运力管理及调度 人员调度 集装箱管理 仓库管理 客户投诉管理 定价系统 危险品管理 客户关系管理与销售的网络化 与业务合作伙伴之间的系统整合 与外部专业系统（民航电报，CRS，机场系统）间的数据整合 扫描系统 货物跟踪查询 分拣中心管理 客户信息管理 邮件管理 单据管理 基础设施的建设 货运/快递基本信息的电子化 以财务系统作为业务系统的核心 在与客户的接触点体现XXX的高科技形象 XXX内部业务系统的优化，实现智能化 在完成XXX内部业务系统的基础上，与外部系统之间进行数据整合，并拓宽与客户的沟通渠道 2002年的信息系统建设对于XXX来说是至关重要的，共有六个主要的建设项目需要开展 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 3个月 项目 业务架构与系统选型 货运与快递系统整体设计 货运快递系统第一期开发与测试 XXX技术架构规划 物理网络建设 呼叫中心设计与建设 3个月 7个月 1个月 办公自动化与网站建设 综合财务系统 1.5个月 1个月 3个月 4个月 项目成本 (US$) 总成本 $6.3m - $10.6m 2002年，XXX需要投资630万美元到1060万美元用于信息系统的开发与建设 业务架构与系统选型 项目1 0.2m ~ 0.4m 货运与快递系统整体设计 项目2 0.5m ~ 1.0m 货运快递系统第一期开发与测试 项目3 3.0m ~ 4.0m XXX技术架构规划 项目4 0.01m 物理网络建设 项目5 0.1m ~ 0.2m 办公自动化与网站建设 项目6 0.01m 综合财务系统 项目7 0.5m ~ 1.0m 呼叫中心设计与建设 项目8 2.0m ~ 4.0m 备注：XXX内部人员的成本不计在内。考虑到聘请不同公司人员的收费情况的不同，系统设计的复杂程度，现有软件包与XXX的业务匹配程度以及所用软硬件洽谈的折扣率等因素，总体成本在一定的范围内有所浮动 * * XXX快运公司发展战略项目商业计划报告(讨论稿）  为了支持XXX战略目标的实现，XXX的信息系统发展应基于以下原则 信息系统的发展服从企业发展策略。在XXX商业计划及发展战略中，将在今后几年中逐渐增加新航线及分拣中心，并相应扩大个地区的分支结构的分布，这将要求XXX建立覆盖整个公司范围的集成的业务管理系统，以支持XXX日益复杂的业务运作 信息系统的发展应能提高对客户的服务质量。XXX“争取利润最大”的未来战略，要求XXX以客户为中心，提高客户服务水平。因此XXX的信息系统发展应考虑这一点，开发向客户提供的网上服务 信息系统的发展应能支持直接客户的开发。抓住使用快递及货物运输服务的直接客户，是XXX实现其物流战略的关键因素，而发展XXX的客户关系管理系统可以为直接客户的开发和管理提供支持手段 信息系统的发展应能提供各种分析报表。要实现最大利润的未来战略，需要建立公司统一的报表管理系统，并与业务管理系统建立良好的接口。该系统应能灵活方便地提供各种按航线/服务的利润和成本分析报表，以供业务部门在进行航线/服务营运控制和调整时提供决策支持 信息系统的建设应当遵循以下一些原则。符合国际标准，统一规划与设计，保证良好的可扩展性、移植性、协同性、安全性及可靠性。开发应遵循组件化、分布式、跨平台的设计原则。 目录 IT objectives and guiding principles Technical Architecture Application Architecture Action plan Appendix – IT hot topics 基于XXX是一个刚成立的新公司，其近期技术架构的建设应该以保证基本业务需求为指导 认证方式： 用户名/密码 双防火墙，代理服务器 入侵监测系统 VPN 数据加密 远程用户 开发服务器 生产服务器 数据库 Web 服务器 应用 服务器 监视路由器 业务伙伴 认证服务器 文件服务器 远程登陆服务器 远程登陆用户 内部用户 电子邮件服务器 数据库 考虑到XXX的实际情况及XXX集团的现有资源，建议XXX在发展初期把除开发服务器以外的所有生产服务器放在海口，由信息公司统一监管 帧中继 /ISDN 备份 企业管理