IT外包市场分析及定位解析.pptVIP

* 上海瑞软企业管理咨询有限公司 上海瑞软企业管理咨询有限公司 上海瑞软企业管理咨询有限公司 * 上海瑞软企业管理咨询有限公司 * IT服务市场分析及定位运营服务部 张杰 E-Mail：Jerry.zhang@MSN：Szmis02@ * 上海瑞软企业管理咨询有限公司 * 目录 1 2 3 4 5 6 市场环境分析 市场分析定位 业务范围定位 行业竞争分析 经营目标管理 宏观环境了解 * 上海瑞软企业管理咨询有限公司 * IT服务外包简称IT外包，是服务外包产业(人才外包、物流外包、金融外包、财务外包等)一类。IT外包分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（BPO）和知识流程外包（KPO) ITO主要是指系统操作服务、系统应用管理服务技术支持管理服务的外包。 BPO是指企业检查业务流程或相关职能，并将这些职能外包给服务供应商，并由服务供应商对流程进行重组的活动。 ITO和BPO都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，涉及成本和服务；BPO关注业务流程，解决的是相关业务的效果和运营的效益问题。 KPO是将位于价值链高端的知识创新和研发环节外包。从ITO-BPO-KPO的发展路径来看，其业务流程越来越复杂，整合程度不断提高，对专业能力、创新能力的要求也越来越高，为承接服务外包企业带来的附加值也不断增加，形成一个从低级向高级发展的过程，体现了服务外包