良好的护患关系和人际沟通是幻灯片.pptVIP

护 患 沟 通 目录： 一、护患沟通的重要性 二、护患沟通存在的主要问题及原因 三、护患沟通的技巧  良好的护患关系和人际沟通是护理工作中一个重要的组成部分，护理工作离不开人际之间的交流与沟通，有效的沟通能增进护患间的互相理解，提高信任度，减少护患矛盾。护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分重要。 一、护患沟通的重要性（一）护患沟通的作用  护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系。它是一种以治疗性沟通为主要模式的复杂过程。在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，给患者以指导和咨询，帮助患者清楚的传达信息的内容，解答患者的疑问。护患之间这种治疗性沟通被认为是帮助患者克服暂时压力，适应环境变化，与他人和睦相处，克服自我实现中的精神心理障碍的一种技能。 ? 一、护患沟通的重要性（二）护患沟通的形式 ????????护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程，护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得患者的信任，从而获得患者的全面信息，为患者制定个体化的护理计划，以满足患者生理、社会心理、精神文化等多方面的需要，促进患者早日康复。在护理活动中，护士和患者进行沟通的形式包括以下几个方面。 ????????1?、门诊就诊沟通???患者来到医院首先接触的是导诊护士，护士要热情地接待，根据患者的既往史、主诉等进行分诊