某香港物业公司企业文化跟文明办公制度.docVIP

香港悦华置地物业公司企业文化 目标： 为行业促发展，为环境增改进，为员工谋福利，为社会尽责。 服务理念： 用我们竭诚尽力，无微不至的服务，为您营造100%喜； 核心理念：你的微笑对我们最重要，“合与实”是悦华置地企业精神的核灵魂和精髓。“合”就是保持团结、协调与合作；“实”就是诚实、忠实与实干。 管理原则： 效率原则规定的事情应在规定的时段办结；质量原则规定的事情办到规定的交付程度；流程原则规定的事情按照规定的程序办理；情感原则规定的事情办出规定的最佳效果；监督原则规定的事情履行规定的监督职责。 经营理念： 以质量立足市场；以品牌角逐市场；一信誉赢取市场；以实力开拓市场。 生存理念： 责任在身如履薄冰，未达标准寝食难安。 香港悦华置地物业公司文明办公制度 办公场所： 物品摆放： 1、保持桌面整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他用品。 2、下班前应将桌面清理干净，办公椅放在办公桌旁的恰当位置。 办公秩序： 1、工作时间内不得围聚在一起聊天、嬉闹、化妆、吃零食、阅读无关书报或听随身听等； 2、中午休息时不得聚众喧哗、打牌、下棋等； 3、办公区内严禁吸烟、喝酒； 4、公司配置的桶装水只能饮用，不得作漱口、刷杯等； 5、员工不得使用一次性纸杯。 仪容仪表： 头发：发型自然大方，头发整齐清洁，无头皮屑，不可染发（黑色除外）。男职员的头发长度适中，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领。女职员的头发不披散、不凌乱，过肩要扎起，刘海不及眉。 面部：随时注意清洁，精神奕奕，女职员要随时保持淡妆，男职员要把胡须刮干净，不能蓄胡须。 双手：手保持洁净、经常修剪。保持清洁，不能留长指甲；只可涂淡色系指甲油。 服装服饰： 工装：工装应干净平整；工装内不能套过分臃肿的衣服；衬衣领口处要注意不能露出内衣；工号牌佩戴于工装左胸。 西装：上装最后一个纽扣可以不扣，上装口袋和两侧口袋不能乱放物品，一面鼓胀。 衬衫：每天更换为宜：注意袖口和领口不能污垢。 鞋袜：男职员黑色系带皮鞋，保持清洁、光亮、无破损；女职员春夏季为半跟浅色皮鞋，秋冬季为黑色半跟皮鞋；男职员穿深色系（黑灰蓝）的棉袜或丝袜，女职员裙装时要着长筒丝袜且丝袜要高于裙子下摆，无论坐站都不能露腿，丝袜以肉色系的颜色最佳。 首饰：除一只戒指外不能佩戴其他饰物，头饰以深色小型为好。女士可戴小耳环，但样式不能夸张。 行为举止 坐姿：多半 从椅子的左侧入座臀部紧靠椅背，上身不要靠着椅背而应微向前倾，双手可轻握于腿上或分放于膝前；两脚的脚后跟靠拢，膝盖分开约与肩宽，女职员的双腿并拢坐下或膝盖并拢自然向左或右倾斜。 站姿：基本姿势是挺胸收腹、腰背项部挺直、肩膀自然平放不耸肩、身体重心在两脚中间、两臂自然下垂； 男职员站立时双脚打开约与肩宽、左手搭于右手上自然半握放于腹前、气度安详自信； 女职员双脚脚跟并拢、脚尖分开约45度、右手搭于左手上自然半握放于腹前、气度优雅大方。 行走：行走时神态大方自然，目视前方、双臂自然摆动；不能将手插入口袋、左顾右盼、勾肩搭背；不能一边走，一边吹口哨、哼歌曲、嚼食物。 点头：微微地点头以示对人礼貌，适用于随便一点的场合。 小动作：禁止各种不雅观的小动作：抹鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、打喷嚏、随地吐痰、乱丢果皮、纸屑、烟头等杂物；女职员不宜于在客户面前整理头发、衣服、补妆，实在必要时动作要尽量节制。