现代百货企业的连锁经营创新跟品牌输出.docVIP

现代百货企业的连锁经营创新与品牌输出 —— 杨宝民 一、 现代百货经营核心能力 二、 零售企业品牌的内涵与外延 三、 百货企业连锁经营的实践总结—王府井百货案例 四、 零售业品牌经营实例 五、 品牌输出的理论基础 六、 品牌输出的方式 七、 现代百货品牌输出的展望 一、 现代百货经营核心能力 由于我国零售企业竞争日益激烈，特别是外资零售业的大规模扩张，国内零售企业面临激烈的竞争，竞争形势迫使企业站在消费者采用客户满意的经营理念。站在消费者的、使用者立场开发经营管理技术，开发经营形式，成为竞争中成败的关键因素，由此导致消费第一成为企业经营管理全方位、全过程的准则。 现代百货在零售业的竞争中首当其冲，由于计划经济中百货店一枝独秀，当超级市场引进中国后，传统百货业态受到强烈冲击。沃尔玛等大型零售企业进入中国后，中国零售市场竞争出现新的变化，国内以电器专业商店崛起为标志，传统百货经营空间再度遭到压缩。 优胜劣汰，这是百货企业进化的历史规律，现代百货在变革中依旧大有作为，以美国西尔斯百货为例，1992年西尔斯亏损累计39亿美元。在新任总裁马丁艾兹的领导下，采取如下变革措施。 1. 整顿组织架构，收缩战线，削减成本，集中发展零售主营业务，重新打造企业的核心竞争力。 2. 重塑公司自有品牌，改变传统的全美商品寄售场所的形象。 3. 重视营销策略创新，明确西尔斯目标定位是中年母亲。通过进货、库存、配送三个环节降低成本，支撑企业的每日低价营销战略。 4. 狠抓企业文化建设。3M（人才、商品、方法）得以发扬光大。 上述措施经过四年落实取得辉煌成功，1996年公司销售额达到382亿美元，利润高达13亿美元。 中国百货业在竞争中也不乏典型案例，大洋百货就是一家由台湾百货人士经营的一个典型百货店。大洋百货是由万达集团控股的大型百货店连锁企业，注册资金二亿元人民币。目前已有南昌、福州、南京、苏州、泉州、无锡店开业，2003年将有上海、重庆、长春、沈阳、天津5家店开业。疯狂扩张，意味着需要大批优秀人材和资金，后来的股权之争夺与企业扩张的经济效益不理想不无关系。 研究中国百货业，重点应该解剖大洋百货这样的商业企业，它的成败得失对于百货业的企业家会有很多启示，我的梦想是做中国最好的百货店，从学习别人开始，以超越为目标。 1.企业带头人研究 大洋百货集团总裁王德明的成长经历。祖籍南京，１９４８年生于台湾，Ｏ型天蝎座，毕业于台湾东吴大学数学系。１９７２年进入台湾最大的广告公司联广，负责广告营销长达１５年，期间成为公司首个升职最快的华人业务经理。 　　１９８７年加入太平洋集团。前５年在该集团的百货公司任企划工作；１９９２年到大陆，１９９３年开始拓展成都及上海百货店。 　　２００２年５月，王德明离开太平洋百货，由大连万达集团和内地金融企业出资，创立大洋百货集团有限公司，全权负责该公司的百货经营和管理。大洋百货集团有限公司总投资２亿元，其中大连万达持股４０％，王德明和一些高层管理人士持股２０％，另外香港多位知名企业家持股４０％。 　　王德明经典语录 　　--赢了诸葛亮，输了猪一样。 （以成败论英雄有道理，但是缺乏长远发展战略眼光） 　　--一个成功的男人应该是，事业领域取得成功，和家庭相处很好，圈子里朋友对他有不错的评价。成功不能拿钱来衡量，我想我应该是一个成功的人。 　　--时尚女人至少是赏心悦目的，但是评价一个人，外表只是一半，内在的气质、谈吐、工作的感觉以及一些家庭背景都是加在一起的。 王德明经营百货逾十年经验，加上有十五年的广告工作经验； 王德明渴望成功，具有台湾男人爱拼才会赢的性格，在内地发展需要可持续经营理念，像深圳富士康集团多年来在深圳与昆山耕耘。 图1 台湾百货职业经理人王德明 现代百货的三个核心能力是招商能力、营销能力与运营管理能力，能力后面的支柱是优秀的团队与优秀的企业文化。 王德明过去的成绩是有目共睹的。这位打理台湾太平洋百货多年的职业经理人，１９９２年带着９００万美元从台湾太平洋百货公司总部来到祖国大陆，一场勇敢者的财富游戏由此开始。９年后，王德明在内地已经开了９家太平洋百货店，年销售额近５０亿元。上缴所有税款以后，为台湾太平洋百货总部的利润款赢取了７０００万美元，并且该公司还拥有了一座面积４万平方米，现被估价为１０亿元人民币的上海徐汇太平洋百货店。这样的奇迹只有象王德明这样的优秀人材才能创造、才能书写。 在大陆百货业领导人昏睡的时候，王德明凭借新的百货经营理念，利用空间差与时间差成就事业。 　　王德明有一个梦想，就是建立国内最大的流行百货连锁帝国。王德明是一个没有第一人称的人，在他的说话中，第一人称“我”几乎都代以“王德明”或“他”。也许在他眼中，王德明已经是一种标志，一件打造已久的