新常态下智慧养老生态链构建——基于供需视角分析框架及路径选择.pdfVIP

姜琛凯：新常态下智慧养老生态链的构建 新常态下智慧养老生态链的构建 — — 基于供需视角的分析框架及路径选择 姜琛凯 (山东财经大学管理科学与工程学院，山东济南 250014) 摘 要：我国人 口老龄化问题已成为经济社会发展中的战略性问题。新常态下养老总需求在不 断增长，但传统养老产业供需不匹配，养老服务业人力资源匮乏、成本上升。要想解决这些矛盾必须 利用创新驱动供给侧结构性改革。由需求出发构建智慧养老生态链，利用 “互联网+”精准配置资源、 跨界融合、开拓商业模式，利用大数据快速分析、智慧决策、发现新需求，利用物联网的 “感知”功能全 方位收集蕴含养老需求的大数据，利用机器人和3D打印提供成本低廉的专业化、智能化服务，从需 求发出到服务兑现，使智慧化贯穿整个链条，解决传统养老产业供需矛盾和提升养老产业增长方式。 关键词：智慧养老；供需矛盾；养老需求层次模型；生态链；供给侧改革 中图分类号：F742 文献标识码 ：A 文章编号：2095-929X(2016)06-0104-10 0 研究背景及现状 我国人 口老龄化问题越来越严重，1999年，6O岁 以上的老年人 口达到 1．26亿 ，超过总人 口比例的 10％_lJ，从而跨入老龄化社会。根据(2014年国民经济与社会发展统计公报》，截至2014年底，60岁以上老年 人 口总数达到2．12亿，占人 口总数的 15．5％，老龄化问题加剧。实施独生子女政策至今，独生子女家庭 占比 已达到峰值，“4—2—1”问题显现，同时，“未富先老”“空巢老人”问题也成为重要社会 问题。中国共产党第十 八次全国代表大会提出 “要积极应对人 口老龄化，大力发展老龄服务业”，预示从国家层面要积极解决养老服 务产业中的问题，助推养老产业发展成为国民经济中的战略性支柱产业。 研究需求与供给是解决养老产业供需矛盾的前提。老人需求主要集中在生活照料、医疗护理、精神慰藉 和文化娱乐等方面 ]。城市居家养老需求主要集中在法律援助、康复治疗、上门看病，服务供给也相对较高， 但利用率较低，而农村地区的居家养老服务则存在需求较高、供给不足的现象；这使得一方面需求的服务找不 到，另一方面供给的服务用不上，传统养老产业的供需矛盾凸显 J。另外，经济发展水平的高低会造成养老 服务需求与供给的地区不均等和城乡不均等现象 ]，发达地区的养老配套资源和养老服务供给要 比欠发达 地区丰富得多。居家和社区养老服务需求主要依赖社区配套服务中心 ，近年来社区服务中心、养老服务站 数量有了较大的增长，但是也存在供给内容不合理、供给主体单一的计划经济特点，没有形成市场机制，服务 中心没有担负起准确获取老人需求意愿和提供有效服务的责任。反观机构养老 ，虽然生理服务需求能够 修回日期 ：2016-09-23 作者简介 ：姜琛凯，男，山东济南人，山东财经大学管理科学与工程学院讲师，研究方向：智慧养老、物联网、数据挖掘， Email：jcksdufe@ 126．com。 104 2016年第28卷第6期 山 位 学报 得到较大的满足，但心理服务需求满足程度较低，尤其是在老人存在负面情绪时、需要心理咨询时相关服务供 给跟不上。老年人的需求并不是单一的、不变的，而是多元的、发展变化的 ，这与年龄、收入、地区、家庭人 口数量等因素的变化有关，但是 目前没有较好的方法捕捉需求的变化。 智慧养老是依托智慧城市建立的养老服务体系 j，这一体系能够提高服务资源的利用效率，快速准确地 响应服务请求，还能降低服务成本，满足不同收入水平的老人。智慧养老照护系统可以看成是物联网和互联 网的融合-9]，利用智能化的传感网络和互联网平台实现养老资源的均等化配置。新常态下，人力资源匮乏、 人工成本上升的情况越来越严重，传统养老产业中的人力资源缺 口巨大，产业要想发展，必须找到替代人工服 务的新型供给方式。智能化辅助认知和行为辅助设备的发展能够让老人脱离人工服务 ，通过信息中心、智 慧家居、智能轮椅、养老服务机器人等使失能老人和病患老人获得超越传统人工的服务供给。 以上研究思路各有不同，但大多只针对某几个特定的需求展开研究，分析较为片面，解决问题的思路仍然 停留在需求侧。而对于智慧养老研究方