质量管理体系内部审核员培训课程tgavkfec.pptVIP

* * 常用术语和定义 3.7.2文件 document 信息及其承载媒介 3.7.5质量计划 quality plan 对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用那些程序和相关资源的文件 3.9.12审核计划 audit plan 对审核活动和安排的描述 * * 常用术语和定义 3.9.12审核范围 audit scope 对审核的内容和界限 * * * * 八项质量管理原则 一 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 * * 八项质量管理原则 二 领导作用 领导者应确保组织的目的和方向一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。 * * 八项质量管理原则 三 全员参与 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织利益发挥其才干。 * * 八项质量管理原则 四 过程方法 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更效地得到期望的结果。 B输出 C输入 D输入 过程D 过程C 过程B 过程A A输入 A输出 B输入 D输出 C输出 * * 八项质量管理原则 五 管理的系统方法 将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 * * 八项质量管理原则 六 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织永恒的目标。 * * 八项质