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浅析中国邮政快递业务产品定价的策略 　　摘要：近年来随着电子商务的快速增长，促使快递行业业务量逐年剧增，从而引发快递公司之间的价格战，导致低成本，低服务水平的快递企业竞争现象，邮政作为快递行业的参与者，如何科学合理的制定价格成为抢占市场份额的关键因素。本文从快递行业现状入手，分析了影响快递业价格影响因素以及定价方法，提出了邮政企业针对快递业务定价的改进思路。 　　关键词：快递市场；定价因素；定价策略；顾客感知价值 　　中图分类号：F713.50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）024-000-02 　　随着互联网电子商务的快速发展，轻小件物品寄递市场规模迅速增长，快递包裹作为邮政的寄递业务已经加入到快递竞争市场，实现了和快递公司同等时效的直邮服务。随着快递市场竞争日益激烈，各大快递公司为了抢占市场，展开了一场价格战。因此，产品定价不仅关系到企业能否盈利，也关系到能否在市场中存亡。 　　一、我国快递市场业务定价概况 　　1.快递市场价格混乱，缺乏有效的政府管制。目前快递公司在中国市场是以粗放式加盟进行扩张，民营快递市场占整个市场的50%以上，价格大战成为快递企业之间市场竞争的唯一手段。政府对快递企业进入管制缺乏有效监管，导致各家民营快递自营为政，导致快递业务定价混乱，有些快递企业为抢夺更大的市场份额，大幅度降价，虽然短期内增加了用户数，盲目降价严重扰乱了市场秩序。 　　2.快递业务定价缺乏明确的科学依据。对于竞争性强的区域快递定价应该执行市场调节价，而对于边远地区快递定价应该执行管制型的政府定价或政府指导价。目前我国快递行业由于多数民营快递企业没有能力承担边远地区快递运输投递，造成边远地区快递业发展滞后，有些地区甚至无民营快递，仅有中国邮政一家承担边远地区快递的运输投递，但是边远地区的价格受制于发达低于价格，这为合理定价带来了极大困难。 　　3.快递业运营成本激增。与前两年相比，国内快递业仍大量存在“5元全国包邮”现象，部分快递企业为保住客户或拓展市场只能以微利甚至亏损的方式接受客户。根据国家邮政局统计数据显示， 2014年快递业件均收入是14.65元/件，2013年是15.69元/件，2012年是18.6元/件，而早在2005年，快递业件均收入是27.7元/件。随着电商的快速发展，国内快递业务量也呈现出井喷式的增长作为劳动密集型产业，人力成本也随之增加，这就导致快递业运营成本的激增。 　　二、影响快递包裹定价的因素 　　1.市场环境 　　快递市场竞争日趋激烈，客户需求呈现多样化、个性化，快递包裹作为轻小件物品寄递市场的新产品，合理的定价成为市场竞争的有效手段之一。目前我国快递业市场是完全竞争市场，邮政经营体制下的快递包裹与竞争者（社会民营快递）之间产品具有相互替代性，因此邮政必须及时了解竞争者所提供的同种产品质量和价格，及时调整自由产品价格，才能在竞争市场立足。 　　2.服务成本和供求关系 　　快递成本是快递企业定价首要考虑的因素，制定的服务价格必须在服务成本之上。人工分拣对于国内快递业而言仍是最基本的运作模式。随着人力成本的不断上涨，还有内部包装、储存、装卸搬运费用、运输等管理费用的不断上涨，快递业的服务成本也随之激增。快递服务的市场需求量随着本企业的服务价格的增加而减少。 　　3.管理机制 　　邮政企业实行公司化后，仍然承担普遍服务，快递包裹业务是传统邮政向商业化方向转变的体现，快递包裹是邮政进入快递业的又一新产品，在竞争激烈的快递业，邮政庞大的网络资源是进入该领域的一个有影响力的竞争者，但是管理机制的不灵活，信息传递滞后，无法体现邮政的全网优势。 　　三、快递包裹定价方法分析 　　快递服务产品的定价受到成本、供求关系、企业目标和市场竞争等多种因素的影响，定价方法的选择和确定是否合理，关系到企业定价目标能否实现和定价决策的最终成效。企业制定价格是应该全面考虑到以上制约因素，但是，实际定价工作中往往只侧重某一个方面的因素，根据国内外研究学者长期的统计研究，企业定价主要从成本导向、竞争导向和需求导向三种方法。 　　1.成本导向定价法 　　是指企业依据提供服务的成本来制定价格，定价公式为：价格=固定成本+变动成本+利润；这种方法目前普遍应用于中小快递企业，便于快递企业经济核算，但缺乏对市场需求的把握和反应的灵活性。 　　2.竞争导向定价法 　　竞争导向定价是以市场上相互竞争的同类商品价格为定价基本依据，以随竞争状况的变化确定和调整价格水平为特征，与竞争商品价格保持一定的比例，而不过多考虑成本及市场需求因素的定价方法。即是指根据同行竞争对手价格制定自己价格。在完全竞争的市场结构下，快递企业基本都是按照行业的平均现行价格水平来定价，或者直接使用与竞争者相同或相近的价