深圳招商地产企业文化精华篇.docVIP

PAGE PAGE 1 企业文化精华篇 作者:本刊编辑部???《招商地产》???2004-6-10 价值?理念 价值 深刻的历史使命感、强烈的社会责任感，浓厚的人性关怀色彩，这些是招商地产的文化传承与核心要素。 正因为如此，我们才有了这样的价值观： 我们要不断为客户、员工、股东、社会创造新价值。 为客户创造价值，就是不断为客户提供更优质的产品，同时提供更完善和周到的服务； 为员工创造价值，就是不断为员工打造终身就业能力，并为员工提供宽阔的发展空间； 为股东创造价值，就是不断强化创新意识、成本意识和利润意识，把股东利益最大化； 为社会创造价值，就是主动承担社会责任，并且在公司不断发展的同时，也注重与环境、与自然、与社会的和谐统一。 而另一方面，追求价值最大化是我们经营管理的最终目标。 实现价值最大化包括实现公司价值最大化和实现个人价值最大化。 公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础，为实现个人价值最大化提供舞台和条件，我们鼓励员工通过实现公司价值来实现个人价值的最大化。 理念 招商地产提倡“以人为本，以客为先”的企业理念。 人，是招商地产赖以生存和发展的根本。 “水能载舟，亦能覆舟”，治国必以民为本。企业与国家一样，是建立在“人”的基础之上。 无论是房屋的修建者，还是房屋的居住者，都是我们最终关注的对象。我们说：没有什么比人更重要。 我们为员工营造一种开放、融洽，讲求创新、学习和团队的氛围，充分培养、挖掘、发挥员工潜能，招商地产的每个人纵然是沧海一粟，亦背负了继往开来的责任，团队中的每个人能在奋斗中得以志意修，德行厚，知虑明，齐心协力造就企业的浩然之气。 我们坚信客户是公司发展的坚实、不可动摇的基础，我们率先成立了客户服务中心，听取客户的意见、批评和建议。 我们与合作者之间建立平等融洽、互利互惠的良好关系，力求与所有的合作者都达到“双赢”。 员工、客户、合作者，就是招商赖之为本的“人”。 “以客为先”是指公司所有的工作，都要全面以客户为中心导向，为客户所急，为客户所想，为客户所做，将客户满意作为我们工作的核心目标。 我们秉承“客户优先”、“客户满意”、“客户信赖”原则，追求着客户的百分百满意。 我们致力于为客户提供最优质的产品，在产品设计与开发方面精益求精，以充分满足客户不断变化的需求。 我们致力于为客户提供全方位的优质服务，我们的一切工作都是从为客户提供更完善的服务出发，因为没有客户就没有市场，没有客户企业就失去了生命。 所以，我们提倡“以人为本，以客为先”。 自我?之一 我们鼓励员工“自我实现、自我完善、自我创造”，通过实现公司价值来实现个人价值的最大化。 “自我实现”，就是鼓励员工“干想干的事”，是希望广大员工建立起远大的理想和宏伟的目标，充分发挥自己的显能，挖掘自己的潜能，干出自己的事业，使个人与公司的目标同时实现，充分实现个人的价值。 “自我完善”，就是鼓励员工“做想做的人”，即强调自我学习和修炼，注重诸方面的修养，使自身不断完善和进步，同时要不断反省，找出不足，继续学习，不断完善，形成良性循环。 “自我创造”，就是鼓励员工“干过去不敢想、不敢做的事”，即要在工作中发现问题、解决问题、创造性的开展工作，不断超越自我、不断有新的定位和发展。 “三个自我”，是一个辨证的、螺旋形上升的过程。 从实现，到完善，到创造，这是一个学习的过程，每个人可以通过这样的过程达到人生的新境界、新角度；而在此之后，又将有新的“自我实现”的目标，进而有新的“自我完善”和“自我创造”。每一个学习过程的终结，同时也是一个新的学习过程的开始。 所以，我们说，“三个自我”是一个不断达成人生新境界、新角度的过程。 自我?之二 相信很多朋友喜欢看武侠小说。 因为它是成年人的童话，以幻想的粗线条，勾勒出人生的轨迹，人们更容易从当中看出一些规律性的东西。 武侠小说的主人公大多是成功者，我们不妨来看一个成功者的诞生过程。 首先，他一踏入江湖，必立下自己的目标。 这个目标可以是“成为一个大侠”，也可以是为了光宗耀祖，也可能是为了报仇等等。所有这些目标都要求他要练成比大多数人要高的武功。 尽管他可能出身贫寒，毫无根基，但既然确立了目标，他就必须去实现，否则他就是个失败者，在险恶的江湖里甚至会死掉。所以，实现目标成了他的根本需要之一。 马斯洛说，自我实现是人最高层次的需要。一个成功者必须为自我实现而不懈努力，自我实现是成功者的动力源泉。 说到不懈努力，练武的人要每天坚持，冬练三九，夏练三伏，精益求精。 孔子的学生曾参说：“吾日三省吾身。”文人尚且如此，习武的人经常与人过招，若是招数中漏洞太多，恐怕凶多吉少。所以自身的完善过程非常重要。 即使已经成为高手，仍然要不断完善和提高