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PAGE PAGE 4 质量基础知识试题 填空题 1.质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。 2.产品质量特性包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。 3.美国质量管理专家朱兰博士从 顾客的角度 出发，提出了著名的 适用性 观点。 4.质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。 5.质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。 6. “三检制”通常是指： 自检、 互检 、 专检 。7. 检验方式有：全检和抽检。8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认； 9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。 二、是非题 1.“符合标准”就是合格的产品质量。 （ × ） 2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（ × ） 3.服务是产品类别中的一类。 （ √ ） 4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 （ √ ） 5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。