系统运维管理-计机信息系统运营和维护管理规范.docxVIP

信息服务管理规范 计算机信息系统运营和维护管理规范  前言 《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。 《信息服务管理规范》分为10部分： 第一部分：总则 第二部分：计算机信息系统集成管理规范 第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范 第四部分：软件服务管理规范 第五部分：数据加工和处理管理规范 第六部分：内容和增值服务管理规范 第七部分：数据库服务管理规范 第八部分：电子商务服务管理规范 第九部分：信息化工程监理规范 第十部分：其它专业类服务管理规范  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc502649458 前言 PAGEREF _Toc502649458 \h 2 HYPERLINK \l _Toc502649459 目录 PAGEREF _Toc502649459 \h 3 HYPERLINK \l _Toc502649460 第三部分 计算机信息系统运营和维护管理规范 PAGEREF _Toc502649460 \h 6 HYPERLINK \l _Toc502649461 1 适用范围 PAGEREF _Toc502649461 \h 6 HYPERLINK \l _To