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(第二版)拒绝处理100问(精华版)
拒绝处理100问
我没空,等有时间在说吧?
答:现在没空,谢谢您给我改天再谈的机会,但说不定,我下次再也不能来了。因为我整天在外面跑,风险也有可能会发生在我身上,其实风险对于每个人来说都是公平的,对于您这样事业有成的人来说,相信您改天也会很忙,为什么不抽出时间今天来谈一谈您的保障呢?来给我几分钟,让我们来谈谈吧。
我的时间很紧张,不能长聊?
答:知道您的时间很宝贵,请给我3到5分钟时间,不会耽误您太长时间,请让我简单解释下,等您有时间我们再详谈。
我没有兴趣闲聊?
答:看得出您是一位对工作非常负责的人,您对工作的态度让人敬佩,但百忙之中请您千万不要疏忽了关心您自己及家人的利益,我今天正是特意为您的切身利益而来的,如果方便请允许我占用您几分钟时间。
我对保险不是很感兴趣?
答:您对保险没有兴趣太好了,通常对保险感兴趣的人都是身体有问题,想骗保险公司理赔款。您对保险没有兴趣直接说明您身体健康啊,不过人吃五谷杂粮,现在健康,并不代表将来身体健康对吗?万一有一天身体不好了,要花很多钱该怎么办啊?所以趁我们现在身体健康,早做准备,防患于未然,您说对吗?
你把资料寄给我吧,等我弄明白了再找你?
答:王先生,其实我不介意寄资料给您。
不过,如果我寄给您,可能您也需要用15-20分钟去看,与其这样,不如您给我10分钟时间,由我来解释给您听,反而会更清楚了解我们的服务是怎样帮到您。如果您听完之后觉得有兴趣,我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要,我也不会再打扰您,我们就当借这个机会交个朋友,老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。
您看周四上午或者下午,您哪个时间方便呢?
抱歉,我没有钱,等有了钱再说吧?
答:业:(点头回应),陈先生,我理解您的想法,其实很多人都有同样的顾虑,除此之外,有没有其它原因令你不考虑保险呢?
客:没有。
业:城市生活竞争是很激烈的,我们及家人的生活全靠收入,正因为这样,这个保障计划就更加重要了,因为您只需要将您每月开支的5—7%用于这个保障计划上,就不会影响到您现在的生活,而且一旦发生意外,您和您家人依然可以维持正常的生活。
保险的受益不确定?
答:按保监会监管要求,只能根据实际收益月月公布,泰康的投资收益连续13年第一。
我先跟父母商量一下?
答:这是很好的建议,让我们约个时间到您父母家里,与他们共同探讨保险,相信您父母会有很多问题想要了解,今天还是明天?
我先跟太太商量一下?
答:跟太太商量一下是对的,这说明您很尊重家庭,是个模范的好丈夫,但我敢打赌,您太太肯定不同意,您知道为什么吗?买保险无非就是想到万一自己有事情发生的时候,可以给家人留一笔钱,可有哪位太太说:”老公,您买多一点保险,受益人是我,您没了,我可以多拿一笔钱?”所以您还觉得有必要商量吗?
我先跟兄弟(姐妹)商量一下?
答:您和兄弟姐妹商量一下是对的,但是这种事情我们还是和专业人士商讨更为合适。
等我想买的时候再联系你吧?
答:我知道您对保险没有兴趣,但我相信您对收入肯定有兴趣。您知道什么是保险吗?保险是收入中断了以后的收入。当我们的收入中断的时候,我们的加人还要继续生活下去,我们有责任留下一笔钱,让我们过好生活。如何留下这笔钱呢?只有通过保险才可以办到。一个有责任感、有爱心的人,非对保险感兴趣不可!而您就是一个有责任感、有爱心的人。
你邀我来不是参加活动啊,原来是向我推销保险啊?
答:是来参加活动的,您买不买没关系,我们的活动就是为让人们了解当前国家的政策,对保险的重视,百姓对保险的重要性,由于您不太了解,所以我为您提供这个机会了解。
我要先好好想想再决定?
答:专业的问题,应该由专业的人士帮您考虑、帮您解决。您应该把宝贵的时间和精力用在经营自己的事业上,而保险问题就是一个专业问题。这方面的专业问题,就由我来帮您解决。相信我,我已经帮您考虑周详了。
我考虑考虑再给你回电话吧?
答:您都知道,风险是不以人的意志为转移的。谁都不敢拍拍胸脯说:最近我不会有事发生,对吗?反正我们公司有十天的冷静期,当您接到保单以后还有十天时间可以仔细考虑。考虑了以后,您觉得没有必要买,还可以全款退回。
你是谁?我不认识你?
答:您好,这回咱们就认识了,我自我介绍一下,我是泰康人寿的客户经理XX,这回认识了,我们可以做朋友了。
好多年都不见你面啦,怎么一见面就讲保险?
答:虽然我们好多年不见了,但是我们的感情还在,见面跟您说保险是因为我们讲的保险不是单纯的保险,而是一份爱心,一份保障,所以才跟您说保险,希望您不要多想。
本人家庭经济能力好,自己解决问题,保险无用处?
答:但是我很遗憾告诉您:虽然身体不好的人需要买保险,但是他们不能买保险,对于条件好的人来说,想买保险已经变成他们的终身遗憾。所以我们应该在我们条件好的时候买保险,千万不要错过这样的好
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