物业公司礼仪礼节培训.pptxVIP

2018 主讲师： 2018年3月8日 客服部-装修管理培训课件 1 /物业装修管理综述 CATALOG 2 /物业装修管理的基本概念 3 /物业装修管理的目的 4/装饰装修相关管理办法 5/术语 一：物业装修管理综述 要点一 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。 要点二 随着业主需求的变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。稍有不慎，不仅会危害物业安全，影响物业的正常实用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；还可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面 要点三 物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要细致专业、一丝不苟，方案上严格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、即时整改。 二：物业装修管理综述 思考？ 三：物业装修管理的基本概念 物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚（天花）、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修的活动过程。 物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法律法规和条例，受开发商或