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第三章 企业文化 【学习目的与要求】 通过本章学习对企业文化与企业形象，企业文化的概念和实质，企业文化的特征、内容、功能及企业文化的建设与企业形象识别有一基本了解。 一、企业文化的客观性 缘由：治理一个企业要解决三个基本任务： 企业政治—建立合理的经济体制 企业经济—制定和贯彻正确的经营战略和策略 企业文化—培养积极向上的意识和风尚 1、企业文化存在的客观性 企业文化是客观存在的,是企业群体成员互动中形成的一种行为模式.一个企业文化一旦形成，不仅会影响外部环境的文化，也成为企业内部全体成员的行为规范，企业文化是带有非强制性作用的无形之手。企业文化外树企业形象，内聚企业动力。企业文化的形成一是企业适应外在环境和生存的需要；二是企业内部为建立和维系有效工作的需要。企业文化建设应成为企业管理的主要目的 我国企业文化深受儒家传统文化的影响 2、企业文化对员工的影响作用 二、企业文化的概念与实质 1、什么是文化 广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和； 狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。 2、什么是企业文化 企业文化是指企业职工在从事生产经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。企业文化着重突出的是价值观。企业文化是一种新型的管理方式。 企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。 三、企业文化的实质 1、企业文化理论的提出 企业文化理论出现的必然性： ①科学技术迅猛发展 ②竞争加剧；③企业规模扩大。 80年代初，美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们集中对80家企业进行了详尽的调查，写成《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版。企业文化理论由此提出。 迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 2、研究和建立企业文化的态度 （1）不能忘记吸取我国传统文化的精华 （2） 要善于运用对我有用的外来文化 3、企业文化的特质 历史性 人本性 　 复杂性 　动态性 有机性 　 （二）企业文化的功能作用 1、灵魂作用—即导向功能。 2、凝聚作用—靠“以人为本”来实现。 3、约束作用—通过完善管理制度和道德规范来实现。 （三）企业文化的形成机制P54 1、企业文化是在一定环境下企业生存、发展需要的反应； 2、企业文化发端于少数人的倡导与示范； 3、企业文化是坚持宣传，不断实践和规范管理的结果。 （四）不同国家的企业文化模式与管理特点 1、美国的企业文化的模式与管理特点 2、欧洲国家的企业文化模式与管理特点　 3、日本的企业文化模式与管理特点 　 4、中国企业文化的现状 五、企业文化的建设P57 （一）企业文化建设中的几个要点 1、企业领导者在企业文化建设中要起带头表率作用； 2、对那些合乎企业文化的行为应加以褒奖； 3、企业的礼仪典章活动能表达并强化企业核心价值观； 4、要努力塑造具有中国特色的社会主义企业文化； 5、要能包容企业员工多元化的差异性。 （二）加强企业思想文化建设P59 1、企业思想文化建设的含义 企业思想文化建设，是在继承和发扬我国企业思想政治工作优良传统的基础，吸收当今企业文化的理论和实践经验，以培养职工良好的思想意识与工作作风，建设有理想、有道德、有文化、守纪律的职工队伍为主要目标的一系列工作的总称。 2、加强企业思想文化建设 （1）企业文化建设的个性较强； （2）企业思想政治工作与企业文化建设存在共性； （3）将企业思想政治工作与企业文化建设紧密结合。 （三）如何建立企业文化 　1、企业文化建设的一般原则 （1）强化以人为中心。 （2）表里一致，切忌形式主义。 （3）注重个异性。 （4）不能忽视经济性。 （5）继承传统文化的精华 2、培育共同价值的观念　 3、构塑企业精神 4、确立正确的经营哲学 5、企业形象设计 六、企业形象识别系统CIS 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 （一）企业理念识别系统MIS 是