洗浴管理位工作流程.pptVIP

洗浴管理岗位工作流程 如何使管理岗位系统化、流程化 主讲：王刚 运营经理工作流程 班前会要求： 总结上班业绩，布置当班工作，强调本班注意事项和各部门业绩目标，表扬优秀班组和个人并做好记录 运营部经理工作流程 交接班内容要求： 对两班的卫生交接、物品交接、遗留问题处理做好记录 顾客反馈要求： 对上班的宾客意见收集整理，对处理结果做好记录 运营部经理工作流程 人员到岗要求： 对当班人员的应到人数、实到人数、缺岗、请假、旷工做记录，并及时调配当班人员 物品配备要求： 对前厅拖鞋、毛巾、手牌数量，男女宾干身巾、一次性用品、商品、楼层布草等物品做记录 运营部经理工作流程 卫生检查要求： 定期不定期检查各部门卫生情况，对月计划卫生，周计划卫生和当班卫生检查评比并做好记录 维修检查要求: 对当班维修、紧急维修、限期维修做好记录并落实到实处 运营经理工作流程 服务标准要求: 对微笑问候服务、引领服务、征询服务、提醒服务、报名服务及传声致谢服务进行抽查并做好记录 纪律情况要求： 对聚众聊天、脱岗、玩手机、抽烟、睡岗等违规情况做记录 运营经理工作流程 节能降耗要求： 对各区域用电设备的开关时间及及时未能关闭电气设备情况做记录 工作汇总要求： 每天下班前半小时对当班销售业绩以及发现的问题、第二天的工作计划做记录 质