网路是一座桥-以社会性网路为基础协同运作时代.PDFVIP

NPO 2.0 ：非營利組織與當代資訊傳播科技 網路是一座橋 - 以社會性網路為基礎的協同運作時代 文/ charlesc 非營利組織(Non-Profit Organization, NPO)聽起來像是不食人間煙火的高尚團體，理想滿分， 卻不知道在做些什麼？那可不。非營利組織就跟台灣的中小企業一樣，規模都不大，但卻一 樣擁有特定的使命與任務。他們希望提供自己的服務（產品）給特定的目標族群，獲取的報 酬不是金錢，而是一般民眾的捐贈或政府部門的補助。 同樣地，在這個悶燒四、五年的 Web 2.0 時代，非營利組織積極朝向企業看齊，希望能藉由 這個影響力愈來愈大的媒體/通路 /虛擬社群，協助組織走入 e化、 m化、 u化的時代。舉例來 說，在 2009 年三月由台灣微軟、聯合勸募協會、開拓文教基金會聯合舉辦的「非營利組織 資訊科技運用座談會」，全省北中南東的四個場次幾乎都高朋滿座，希望能夠藉由台上講者 的分享，瞬間滿足組織在網路行銷、網路募款、社群經營等多方面的需求。 2009 年非營利組織資訊科技運用座談會 - 台北場 然而，就如同一般中小企業欠缺專業資訊人員的窘境，非營利組織不僅缺少內部的資訊專業 工作人員，甚至缺乏固定的、年紀較輕的工作人員。每次看到來自非營利組織的長者努力地 學習相關資訊，雖然感佩其用心與熱忱，但總覺得機會成本太高，若能有嫻熟網路資訊運用 的專業人士可以協助非營利組織，豈不是可收事半功倍之效？ 我們可以想像一下 ：網路像一座橋，可以連結兩個各自分 離的地 域 ，將非營利組織與資訊科 技專業人士串連起來。一個網友的 善 心義舉，可以透過社會性網路產 生擴散效應 ，影響周遭 擁有不同專業與經驗的其他網 友 。最後 ，透過協同運作的工人智慧 (social computing) ，看不 見的力 量得以發生 、作用，為非營利組織提供適切的解 方案與行動 。 這是一個聽起來簡單又美好的 概念 ，實踐 上卻頗為不易 ，但仍有許 多的成功案例可供 參考， 以下簡介兩個國內外的 案例，希望能 拋磚引玉 ，邀請有 志之士 共同努力。 NPO 網站改造觀摩賽 自由軟體 (Free Software) ，或說是開放原始碼軟體 (Open Source Software) ，在國外的發展已 經 相當成熟，在各項商 業應用裡也有許 多傑出的 表現。然而在台灣，一方面需面對商業市場的 挑戰 ，二方面則受 到盜版軟體 氾濫的 獨特現象所影響（「 反正盜版軟體也同樣 free/免費 ，為 何不用？」），自由軟體一直無法培育出良好的產業 生態，但這並無損其軟體產品的品質 ， 以及 其從 業人員/社群夥伴的專業與熱忱。 以網站建置所需的工具來說，當多數的網 站製作 公司還在用 手刻不標準的 HTML 、擴充性差 的 PHP 、並僅用到 CSS的 5%的功用時， 新 一代的開源碼內容管理 系統(Content Management System) ，例如 Drupal 、Joomla 、Plone ，卻已 經擁有功能 完整、視覺 美觀、擴充性強 等多項 優點 。而且自由軟體不僅免費 ，在理念上更 與非營利組織多有相似之處 ，同樣強調參 與、貢 獻 、分享、善念 ，因此 ，如何能 結合開 源碼內容管理 系統與非營利組織，就成為筆者 近兩三 年來常思考的問題 。 2009/9/25~27 舉辦的NPO 網站改造觀摩賽 在 今年年中，有幸與中華民國軟體自由協會合作，在每年一 度的開 放源碼國際研討會 (International Conference on Open Source, ICOS)議程中 加入了「NPO 網站改造觀摩賽 」，仿 造日 本電視節目全能住宅改造王的方 式，邀請開 源碼內容管理 系統社群組 隊參賽 ，協助非營 利組織的網站改造工作。在九月底 ，觀摩賽 以 12 小時不間斷的駭客松 (Hackathon) 方式進行 ， 藉由友誼性質的 活動 ，讓資訊科技專業人員可以 參與非營利組織的資訊科技運用，並讓非營 利組織體會開源碼內容管理 系統的 潛 力與優點 。 來自日 本的 Plone 社群 隊伍 ，與評審 / 非營利組織工作者合影 這次的觀摩賽裡 ，除了 本地社群的積極參與之外 ，還邀請 到日 本社群來台參賽，不僅增加了 觀摩賽的可看性，也平添 不少緊張感。更重要的是，這 並不是一個「手術成功、病人死亡」 的 活動