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第 31卷 第 1期 闽江学院学报 Vol. 3 1 No. 1 　 2010年 1月 JOURNAL OF M INJ IAN G UN IV ER SITY J an. 2010 CVF模型在五星级饭店企业文化测量与应用 宗圆圆 (闽江学院旅游系 , 福建 福州 　350108) 摘要 : 关于旅游企业文化研究层出不穷 ,绝大部分是停留于经验式的描述 ,而缺乏对企业文化的定量调查和科 ( ) 学的轮廓勾勒 。借用基于 CV F理论的组织文化评估工具 OCA I 对五星级饭店企业文化进行测度 ,初步得出五星 级饭店的主导文化类型和不同饭店的个体文化差异 ,结合访谈分析其文化类型存在差异的原因以便进一步使企业 文化与经营环境相互适应 ,最终达到预测企业文化变革的目的。 关键词 : 竞争价值框架理论 ; 饭店企业文化 ; 文化测量 中图分类号 : F59　　 文献标识码 : A 　　　　文章编号 : 1009 - 782 1 (2010) 0 1 - 0102 - 06 [2 ] 　　一 、引言 了实证分析 。 D en sion 的模型则指出适应性 、任务 企业文化从 20世纪 70年代一直受到学者和企 性 、一致性和参与性四种文化特质与组织的有效性 业界人士的广泛关注 。企业文化的概念最早由 Pett 显著相 关 , 由此 确 定 了包 括 60 个 测 量 项 目的 [ 3 ] igrew 提出 ,现在普遍认为是指员工在企业长期发展 OCQ 。 V an D r Po st在前人研究的基础上提出冲突 过程中形成并且遵守的最高 目标 、价值观和行为规 解决、文化管理 、顾客导向、战略变革 、员工参与 、目 范 ,其核心是企业的最高目标和价值 。进入 20 世纪 标明确 、人力资源导向、组织认同 ,关注权力等 15个 [4 ] 90年代后 ,学界与业界对企业文化的研究不再局限 维度 ,并设计出 97 个测量项 目的量表源 。 许多量 于基本概念 、结构和类型等定性分析 ,而着重于企业 表都是从这个量表源简化而来 。而最具有代表性的 文化的定量研究 。这主要是因为在实践中 ,管理者 测量工具是 Cam eron和 Qu inn 通过大量实证研究构 ( 首先要确定企业文化的现状 ,才能分析出与期望状 建的组织文化评估工具 OCA I O rgan izational Cu ltural 态的差距 ,得出有针对性的结论来改进和