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商业与资讯计划 ? 汉斯?乌休先生是西部鲜花拍卖公司信息和技术部的主管，此刻他正凝视着办公室窗外思考着完成任务的时间和鲜花拍卖未来的发展趋势。在会见拍卖所经理先生之前，他只有几分钟时间来决定他们应该并且能够进行他们所喜欢的变革。挂在办公室墙上的世界地图时刻提醒着他在世纪末即将到来之时，他俩在为拍卖所和他们这一行业进行改革时所面临的威胁和机会。 1987年，乌休先生和汉布格尔先生开始了一个变革传统拍卖过程的项目。这一变革的目的是为了解决限制着拍卖活动的后勤问题，以便抓住全球性的对新摘鲜花和盆栽植物需求增加的大好时机。1991年5月，是拍卖行最为忙碌的一天，记录显示的销售额为2000万元荷兰盾，这一事实证明了他们所从事的工作的重要性。 行业背景 对鲜花的需求看起来是不受商业循环影响的。尽管1990年全球经济衰退，在全世界仍销售了1000亿美元的新摘鲜花，比1987年的800亿美元大有增长。10年中该行业以每年10%的平均速度增长，欧洲是最强劲的市场。北半球的种植业主，例如荷兰，就面临着来自气候更温暖，生产成本更低地区的种植业主的不断增加的竞争。这些出口商瞄准了大的市场，他们重视销售价格更胜于质量和品种。而荷兰的种植业主，主要瞄准了高层市场，在这一市场销售价格是次重要的。 1990年荷兰鲜花和植物的出口是52亿荷兰盾，但是其国际市场占有率却下降了。1975年荷兰控制着全球市场的75%，到