基于公关策划的基本思路撰写公关活动企划书.docx

2010-2011学年（上） 《旅游公关礼仪》结业论文 ---基于公关策划的基本思路撰写公关活动企划书 老师：焦豫 学生：陈杰 学号：200808060213 专业：旅游管理 时间：2010年12月 摘要 本文以公共关系的基本理论思路和公关策划的思路为主线，分三部分介绍了公关策划的基本思路、分析了一个旅游企业经典策划案例、结合理论进行了一个简单的公关策划。本文现先对整个公共关系的理论体系进行了回顾，并梳理了公关策划的基本步骤思路，然后对一个成功的公关策划案例《我和同性美女的雪山婚礼》利用旅游企业公共关系的一些知识进行了分析，最后，结合理论，进行一个公关活动大体的策划 关键字：公共关系 公关策划 案例分析 策划实践 第一部分 公关策划的基本思路 先谈谈自己对公共关系的理解 所谓公共关系，其实质是社会组织通过信息传播手段处理自身的各种公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动。我觉得最重要的一点是，公共关系不仅仅是对外的公共关系，也是对组织内部的公共关系，这是在实践中最容易被忽略的一点，公共关系最大的错误就是对本机构组织内部的那些最直接、最根本的公众视而不见。 公共关系宏观理论 公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。主要研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其一般方法的科学。 公共关系的构成要素： 公共关系的基本特征： 从公关活动的伦理前提看，就是维护公众利益，谋求与公众利益一致下的发展，只有利益的一致才能赢得支持，才能求得共同发展，建立良好的公共关系才有牢固的基础。 从公关活动的目标看，就是建立有利于组织生存和发展的社会生态环境，任何机构一旦存在就都必然处于某种公共关系状态之中。在这样的情势下，任何社会团体想要求得生存与发展，不管你愿不愿意，自觉不自觉，每天都得处理这些复杂的社会关系问题。只有科学地处理好这些关系，才能创造出最佳的社会关系环境来保证事业的成功。 从公关活动性质来看，它是一种信息传播沟通行为，公关活动所采用的现代科学地运用信息、传播信息的理论和方法，以此来协调组织机构的各种社会关系。它可以设计组织机构内不合理的传播体系，来正确地解决职工与组织机构的关系，调动职工的积极性，提高管理效率、工作效率。同时它还可以利用各种传播渠道、传播方式，向外界提供组织机构的信息，使外界了解企业，建立对企业的好感和信赖。 从公关活动的形势看，其特征变现为一种持续不断的过程，对于这一点，我的理解是，公关活动是一种战略性的、长期性的工作，所以，其活动形式也就必然表现为一种持续不断的形式。 从公关活动的效果看，其特征表现为全面的、长期的和较为稳定的状态，推行公关管理活动犹如中医治病，他不是头痛医头，脚痛医脚。他是从组织的全局出发，协调组织机构的各种社会关系，靠长期扎扎实实的工作、靠提高组织机构的各种机能来取得效果，比如良好的企业社会生态环境、企业形象一旦形成，相比其他一些市场推广活动所产生的影响，无论是长期性还是稳定性都要好得多。 公关策划的基本思路 公关活动模式与公关策划类型 Feedback首先，公关活动的几个基本阶段:调研、计划、实施、效果评估 Feedback 图表 SEQ 图表 \* ARABIC 1公共关系活动的规律 第一阶段是公关是前调查，其目的是为掌握足够的信息，弄清组织所处的环境，确定公共关系的问题，这是其他各阶段的基础 第二阶段是公共关系策划，这是在第一阶段调研的基础上，进一步确定公关目标和基本策略，依据目标和策略，具体设计、制定出公关活动的计划和方案。 第三阶段是公共关系的实施，及依据计划和目标采取必要的行动和传播。完成和实施与组织总体目标相联系的公关分目标。 第四阶段是公关效果评估，主要是为了检测公关实施的效果和评价公关的成绩，作为公关控制机制，通过对效果新写的反馈，来确保公关活动不断导向公关总目标。 此外，我们还要明确进行的是哪一种类型的公关活动，是某一时期的战略规划、年度公关计划、是公关战役计划方案还是公关活动项目的计划实施方案。 公关策划的基本思路（主要以公关战役计划方案的思路为主） 公关问题状况调研 确认问题 形势分析 公关策略方案的制定 确定目标：计划方案预期所要达到的结果的描述 目标公众：必须回应的每一类公众，以及如何回应和必须达到的结果 构思创意：确定可行的战略方案（行动战略与传播战略） 制定实施行动计划（确定各项目方案、计划实施日程安排、编制预算） 公关战役方案实施 执行计划 个具体项目实施 公关战役效果评估 评估效果 反馈与调整 第二部分 旅游企业经典策划案例 以20