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声音感染力来自三个方面 声音特性 你的措辞 身体语言 吐词 热情 节奏 语气 音量 声音特性 吐词 绕口令1： 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰黄凤凰。 绕口令2： 牛牛和妞妞，是对好朋友 牛牛去放牛，妞妞去摘柳 牛牛不让妞妞去摘柳，急坏了妞妞， 吓跑了小牛。 节奏 自己讲话的语速快慢 对客户所讲问题的反应速度 语气 请分别用开心的、讽刺的、愤怒的语气来表达下面这句话： “十分感谢您请我来参加这个晚会，我真的是十分高兴。” 音量 话筒的位置也很重要，不要直接对着嘴部，要放在嘴的左下角，这样对保持正常电话音量和音质有很大的帮助！ 声音感染力来自三个方面 声音特性 你的措辞 身体语言 你的措辞 简洁 专业 保持流畅 简洁 我是沈阳的，百度公司的，我叫陈英，我们是提供竞价排名服务的。 专业 手动和自动是怎么回事？ 手动和自动主要是指，第一…，第二…，第三… 客户不愿意跟一个讲话都不很流利的人在电话中沟通，他们会觉得很难受。相信你肯定也会有这种感觉。 保持流畅 声音感染力来自三个方面 声音特性 你的措辞 身体语言 身体语言 微笑 坐姿 手势 电话录音二 一位电话销售人员给一位礼品公司的老客户打电话，推荐关键字。 我们听听这个电话销售人员电话感染力如何？ 对话背景 录音分析 这个电话销售人员是如何提升电话感染力的呢？ 第三节 电话销售基本礼仪 基本礼仪 铃响两三声应拿起电话