绩效改革-(精选·公开·课件).ppt

企业管理=绩效管理=利润管理 绩效管理=沟通机制 绩效管理=激励机制 没有绩效=无效 两个重点 关注员工个人成长 关注员工收入增长 财务部 岗位：财务总监 工具一：时间圆饼图分析法 课程回顾 岗位的核心价值 1、客户是谁？（找准价值链） 2、客户的需求是什么？（要做什么-岗位职责） 3、合理要求。（向客户提出） 关键岗位职责 公司预算控制与管理 资金管理 成本管理 税务筹划 财务报告分析 内部控制管理 KPI关键技术指标 净利润率 90% 员工满意度 10% 制定绩效目标的方法 老数据+新计划 建立绩效达标的标准 是基于工作不是基于人 是被评估人通过努力可以达成的 是考试双方可以达成共识的 要具体要量化 如果工作不能被量化 那么它的有效性就值得怀疑 岗位责任协议书 目 标 量 化 层 层 细 化 责 任 到 人 双 方 认 可 目标明确了 绩效管理就成功了一半 绩效管理 方法措施 达成目标的关键动作 ＋ ＋ 时间 流程 标准 生产一天工作活动分析（白天） 8:00-8:10晨会 9 15 12 18 目标 成本控制目标 在预算基础上下降15% 工具二：鱼骨图分析法 采购成本60% 生产部现场浪费成本20% 财务费用8% 在预算基础上下降5% 供应商比价制度 替代材料 现场浪费控制在5%以内 生产总计划、月度、周计划准确率真=99% 生产流程制定、培训 财务费用控制在5%以内 建立以项目为中心的资本支出审批流程 取消加班制度 采用计件工资制度 在预算基础上降低1% 销售合同预审制 应酬费用报销管理 在预算基础上降低5% 办公用品领用制度 电话、水电管理 汽车管理 加班成本2% 销售成本5% 办公成本5% 工具三：流程图分析法 流程图分析案例 时间标准 关键流程 动作标准 3分钟 洁肤 1 话术：行为： 2分钟 祛角质 2 话术：行为： 20分钟 按摩 3 帮你清洁皮肤， 可以打开毛孔，有利于产品更好的吸收腰部清洁到位 这可以去除你的老化角质，使皮肤更光泽润滑，还可以使产品更好的吸收和渗透手法柔和，不要过度搓 话术：行为： 它不仅可以改善你的肾虚症状，还可以改善亚健康呢。力度适中，着重按磨腰部 时间进度计划表 序号 要达成目标的重要举措 验收标准 责任人 完成时间 检查人 未完成如何处罚 1 2 3 4 5 6 7 8 绩效管理 检讨评估 ＋ ＋ 沟通 会议 表格 讨论方案 解决问题 达成共识 传达要求 收集方案 团队动员 岗位责任书 目标分解表 措施过程分析表 评估表 绩效评估的正确观念 传统 考核评估 科学 考核评估 关注过去 看过去，重未来 针对人，评价性格 针对事，评估行为 气氛严肃 气氛诚恳、互信 感到突然 评估系统的延续性 缺乏资料、数据 注重资料积累、数据充分 凭主观印象 凭事实 单向（上下沟通） 双向沟通，员工有权了解结果 我是上级 顾问式 下达目标 了解员工想法，共同制定目标 讨论方案 沟通 达成共识 解决问题 沟 通 评估工具之一 讨论方案 解决问题 达成共识 有效的绩效沟通 鼓励下属的参与 认真聆听员工的看法和意见 关注下属的长处 谈话要具体，使用客观化的词句 保持平和的态度 是双方的沟通而非演讲 不做假设和提前判断 沟 通 评估工具之一 主管：建议支持 1、上级是员工的辅导员（给员工建议、支持、帮助、资源整合） 员工：承诺 2、资料（除上月达成情况，各月累加后情况） （目标分解表，绩效评估表） 3、提出预约员工时间 （让员工做发充分准备，拟好改善措施，解决方案） 4、要有具体的行动方案（不要形容词、量化） 让员工自己承诺 5、达成共识 传达要求 会议 团队动员 收集方案 通告目标 传达任务 宣布政策 激励 汇报方案 分享经验 会 议 评估工具之一 传达要求 收集方案 团队动员 会议的种类 晨会和夕会 周业绩目标会议 月业绩目标会议 半年度业绩目标会议 年度业绩目标会议 会 议 评估工具之一 会议的五定原则 定时 定人 定责 定量 定点 三每三对照 每天 每人 每件事 目标 结果 过程 绩效评估会议体系 每天 每周 每月 半年 全年 组织 部门经理对员工 总经理对部门经理 董事长对总经理 部门主管以上 全体员工 会议 晨夕会 周例会 月绩效会议 半年度业绩会议 年度述职会 表格 行动日志 周目标表格 月业绩评估表 半年度总结报告 述职报告 频率 方法 表 格 评估工具之一 岗位责任书 目标分解表 评估表 措施过程分析表 目标 月份 月份 上月目标 实际完成 差异 目标完成率 原计划目标 调整目标 （未）完成业绩的