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浅析离散型矿用设备维修企业SAP的项目成功实施要素 　　摘要： 本文参考国内多数企业实施SAP项目成功的案例，根据矿用设备维修企业自身特点，分析SAP项目在具体实施过程中可能遇到的问题，并提出相应的改进建议，促进同类型企业SAP项目得以成功实施。 　　关键词： SAP；离散型；神华集团；基础数据；流程再造（BPR） 　　中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）07-0161-02 　　0 引言 　　SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing，是一种企业管理解决方案的软件名称，目前是全世界排名第一的ERP软件。SAP公司早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功经验。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。10年间，SAP将国际先进的管理知识同中国实际相结合，充分满足了中国企业追求管理变革的要求。SAP在中国拥有众多的合作伙伴，包括亿达集团-亿达信息技术、中国石化、IBM、HP、清华紫光，方正科技等。SAP-制造也被认为是解决制造业企业的唯一生产经营管理方案。企业可以使用SAP的离散和流程行业制造软件来改善他们的业务流程。针对以单件、小批量多品种生产为主的小工业企业，以销定产或预计销量结合订单的加工模式，满足企业对材料领用控制、生产加工进度掌握和产成品成本的管理要求，以销定产、以产订购、管控领料、产程监查、精算成本。 　　1 概况 　　2012年10月，国内煤炭企业巨头及全球最大煤炭供应商神华集团SAP系统正式上线，由此掀开了国内煤炭企业及相关产业进行资源整合，生产精细化管理的序幕。相对于传统的普通制造行业，单纯为煤炭企业提供设备维修服务的制造行业应准确将自身定位于离散型、小批量行业。由于煤炭行业特殊性，设备全生命周期同井下生产各方面因素息息相关，进而导致设备需求计划具有不确定性。面对上游的煤炭生产企业，并不适用于传统的以销定产模式。维修设备需求日期同其入厂日期密不可分，且具有不可替代性。 　　2 问题剖析 　　根据此类型企业实际业务特点，SAP项目在实施之初便会遇到以下四方面问题： 　　2.1 项目预期目标 SAP系统虽然对于企业实现管理信息化、降低成本及提高企业经济效益具有十分重要的意义，但不要为了获得最大的收益，就忽视企业的实际情况。打算以传统的管理理念、僵化的管理模式为基础建立系统，这不但不能达到预期的效果，还可能挫伤企业职工的积极性和创造性。往往企业对系统要求的功能越多，覆盖的业务范围越广，对操作人员的素质要求也就越严格，项目得以成功实施难度也越高。所以在整个项目全程必须获得领导的重视和直接参与，在理顺企业管理问题及推广执行过程中，特别需要领导及时的决策与执行，并努力通过本次项目实施能够引进或培养既熟悉业务管理又懂SAP系统技术的复合型人才，避免后续系统改进和维护过于依赖外界力量；对于依然习惯使用传统的手工设备管理维护系统来记载相关数据的操作人员来讲，就需要通过领导宣传及关键用户覆盖面效应，努力使全体用户能够理解SAP系统管理思想和该系统对企业生产经营有哪些影响，避免企业员工出现以各种消极形式阻碍SAP系统实施的现象，并最终导致项目整体推进缓慢、失败。 　　2.2 基础数据 基础数据管理是SAP系统的核心，一般在项目试运行日期的前一年就应准备数据的整理工作。从某种意义上讲，SAP系统是一种基于精细化、定量化管理的信息系统，没有准确、有效的基础数据，就谈不上系统的管理。数据整理也不是简单意义上单纯的字母、数字或其他符号的有机组合。对于历史数据也不是简单的删除重错码，而是首先要科学的对物料制定简单、完整、统一的编码命名规则。由于涉及多个部门、多种数据，此时需由专人成立数据小组，耗费大量的人力、物力，对PP、MM、FICO、SD等模块所涉及的所有数据进行集中收集、分析、整理和录入等工作。SAP通常分为静态数据和动态数据两类，静态数据通常包括物料编码、部门，人员设置、权限分配、物料BOM，固定资产等等，动态数据为上线前期初库存，采购在途，应收（负）账款等信息。系统上线后，基础数据的运维体系也是企业应该重点考虑的，一个高效的数据小组不仅可以让企业在最短的时间内可以有数据可用，还可以保证进入系统的数据质量，为项目整体成功实施奠定基础。 　　2.3 项目流程优化 为了优化整合企业内部各项资源，提高工作效率，在SAP项目实施前就需要对企业内部原有的生产活动进行流程写实。通过流程再现，对于发现企业内部存在的冗余的，不切合规范的业务流程走向，进行流程优化（BPR）。 　　此过程中，不能一味的采纳咨询公司提供的流程走向，更不能盲目的听取外部顾问而照搬其