咨询顾问工作程序跟内容.docVIP

一个咨询顾问的工作程序及工作内容 主持访谈 访谈的目的 获取信息；发布信息；推销我们的理念和案例，使之被认可；访谈的提问是一件不容易做得好的事情，需要做充分的准备和访谈前的探讨，访谈提问最终需要得到被访谈对象的认同和尊重；访谈必须遵守的规则。 准备访谈 确定访谈主题； 列出所要涉及的访谈要点； 对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划； 访谈对象的选择原则：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人； 与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法进行访谈。 访谈过程 选择合适的时间，让双方都有一个比较轻松的氛围，同时注意不要过多地影响对方的工作； 最好在对方工作的地方进行访谈； 访谈时间一般不要超过2小时；如确有需要，一般也不可以超过3个小时； 自我介绍，说明访谈的目的，并制造轻松的话题和铺垫； 请对方作自我及相关人介绍，并尽可能的说出他们的期望； 按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录； 尽可能的多收集如下信息：如公司简介、组织架构、工作流程、管理制度等内容； 对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述； 访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解； 结束访谈并致谢。 访谈之后 将所收集的信息进行多种方法确认，让这些信息为访谈报告所用； 撰写访谈报告，需要注意的是分清哪些是对方说的，哪些是自己的理解； 将访谈报告在双方认可的时间送达被访谈