球童培训手册vp75aqoy.docVIP

高 尔 夫 球 童 服 务 手 册 Golf caddie service handbook 撰写人 ：第五元素 时 间 ：二〇〇九年六月 序言 高尔夫球是一项尊贵而又高雅的贵族休闲运动，是当今世界三大运动之一，是自然健康的运动。清新的空气与优美的环境，在挥杆与舒展之中轻松交流，在运动之后的放松沟通，高尔夫以其独特魅力迅速成为了新的顶级精英交流的平台，各类高尔夫俱乐部成为了中国顶尖人士交流汇聚的场所。 高尔夫球运动在我国的迅猛发展，催生了大量高尔夫俱乐部，急需大量职业人才从业。由于高尔夫在我国尚处于发展初期，国内专业培训高尔夫的机构数量有限，使得高尔夫职业人才更加供应不足，特别是球童，人员缺口大。 从事高尔夫这项运动的人员大都具有自身文化素质高、经济实力强、政治地位突出的特点，而球童是客户打球的整个过程中服务的主角，是俱乐部中陪同客人时间最长的人员，对球童的个人技能与素质要求特别高，其服务的内容决不是捡球那样的简单，因此，球童需进行专门的专业培训与考核才能上岗工作，并在工作中不断地提高个人的技能与服务水平。一个高声誉的、一流的高尔夫球会离不开球场每一位员工长期的辛勤劳动、通力的合作。特别是每日直接为客人长时间服务的球童们，如何全面发挥自己的工作才能，以及良好的服务素质和服务质量，将直接影响到球会的管理水平和声誉。因此，每位球童必须在日常工作中认真学习球童应具备的专业知识，并能