管理沟通的原理与技巧qj0n7l4u.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 说服领导的技巧 1、选择恰当的提议时机 2、事实及数据极具说服力 3、设想领导质疑，事先准备答案 4、说话简明扼要，重点突出 5、面带微笑，充满自信 6、尊敬领导，勿伤领导自尊 如何与下级沟通 多说小話,少说大話. 不急着说,先听听看. 不說長短,免伤和气. 广开言路,接納意見. 部属有錯,私下规劝 态度和蔼,与其亲切. 若有过失,过后熄灭. 如何与下级沟通 下达命令的技巧 命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感觉。若主管经常都用直接命令的方式要求员工做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。为什么呢?因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。 (一)正确传达命令意图 你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令； 不要下一些自己都不知道原由的命令； 不要下一些过于抽象的命令，让部下