管理咨询实践的逻辑跟相应的工具跟方法（ppt 72页）.pptVIP

顾客的价值标 准判断 顾客的价值标准 = 使用标准 + 信号标准 某种组合橱柜的例子 使用标准 信号标准 1。防火性能 2。坚固性 3。价格 4。造型合理性 5。防污染性 6。藏货量 7。表面美观 1。广告 2。销售业绩 3。展位位置 4。售后服务水平 正确的逻辑： 二者最大限度的一致 实践中的意义： 培育和巩固客户关系 实践中的问题： 不能正确识别顾客的购买标准，尤其是信号标准 咨询工作中的 问题及解决方案： 人们常说的企划案 重点在于拓展信号价值，因为这种价值往往直接影响 购买决策但又无法度量 （英）男款表的例子 （日）轻型轿车的例子 独特性驱动 因素 企业内价值活动 与关联性安排 这里进入到所谓的战略实施问题 正确的逻辑： 由独特性驱动因素来确定企业中某项业务的（竞争）战略主题， 然后决定企业内部的重要价值活动排列，进而确定企业中（SBU） 的组织结构 宜家公司的例子 1.战略主题 价值要点或打什么牌 有限的 顾客服务 顾客自 选 组合式 家具 低生产 成本 顾客自己 搬运 有限的现 场营业员 顾客自己 组装 2. 行动要点 怎么打牌 实践中的问题： 1。组织中的“空架” 2。一体化及其它合作联盟策略的失误或失败 后果： 1。极低的ROI 2。极低的士气及由此而来的消极文化 3。持续性竞争劣势 咨询工作中的 问题及解决方案： 1。流程重组 某烟机辅助设备开发公司