县通信公司月份工作总结　.docVIP

县通信公司月份工作总结 月份，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支 持下，县分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展， 讲执行，抓落实，公司全 体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了市公司下 达的各项任务。现将月份的工作情况和X X年的工作目标 向市公司作以下汇报： 一、业务发展与业务收入 月份净增用户户，占年计划基本目标的，挑战目标的; 完成业务收入万元，占年计划基本目标，挑战目标的，比 去年 同期增长；业务收入增长率从元月份的上升到月份的; 月份欠费回收率达到，新业务收入比重；发展公话部，超 市个。 年月份，县分公司紧紧围绕着去年年底制定的“以市 场占有率为龙头，在放号、业务收入、欠费上扎实开展工 作”的总体思路，把握 市场方向，追求卓越创新。月份，主要开展了以下几 个方面的工作： ㈠、认清自身差距，扎实开展工作，力求更快发PC ㈠、认清自身差距，扎实开展工作，力求更快发 PC 0 针对去年经营工作中存在的不足，公司在今年年初在市场 占有率和欠费回收率上，想办 法、抓落实，育市场。通过个月的努力，业务收入、 放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高，具体做 法是： 对市场认识一个“早”字，追求一个“快”字。 今年的春节时间较早，公司紧紧抓住两节营销的有利 时机，加大业务宣传，加快放号速度，开展送鲜花、积分 兑奖等多项活动，启动市场， 发展用户。月份，月平均保持着净增部的佳绩，并在 月份实现在业务收入上突破万元，用户群上突破万户。 加强业务宣传，普及移动业务。分公司充分利用元 宵节灯会、权益日、清明庙会、护士节、电信日、教师 节、中秋 节、国庆节等活动，加强业务宣传，普及移动业务。 年初二，邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举 办业务知识有奖问答文艺演出， 元宵节将新业务内容做成彩灯送展，开展“话费误差， 双倍返还”和网站取消和资费说明宣传，组织大型的街头 路演，特别是清明 庙会期间，流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣 传，对“动感地带”、“轻松入网，如意”等业务的发展起 到了强有力的推动作用。仅 月份三个月，发展“动感地带”户，目前，“动感地带’ 己成为用户入网的主打套餐。下半年，公司紧紧围绕着“ 庆祝公司成立五 周年”活动的主题，加强了 “闲时优惠”、“网包月”、 “包月”等营销政策的宣传。回顾月份的业务宣传，“积分 兑奖”活动在用 户中产生了较大的反响，在积分兑奖“双倍”活动中， 县分公司一天共兑奖户，兑现富硒米袋，卡张。多种形式 的宣传，使中 国移动的品牌深深地在群众心中扎根。月份，公司共 悬挂条幅多条，散发各类宣传单数万份。 关注招商引资，积极上门营销。上半年，县委、县 政府加快了招商引资的步伐，分公司抓住契机，与招商局 及时联系，快速反应， 发现一家，立即上门营销，取得了较好的市场效果。， 这些单位刚到，县分公司就能在第一时间内赶到现场，办 理 入网，提供服务。 努力提高市场占有率，坚定不移地贯彻落实“归家 计划”和低端手机营销政策。6.月份，公司领导带头，全 体员工实施单位划地承 包，组成个营销小组，有针对性地深入到机关、企事 业单位、学校等社会各个角落，根据掌握的资料，实施上 门反拉。三季度，实现转网 部，反拉集团用户家。月份，为遏制小灵通在个乡镇 的发展，公司请市公司业务宣传车配合，调动首席客户代 表、客户经理、营业员 与乡镇代办渠道密切配合，开展了声势浩大的业务宣 传活动。由于活动精心组织、认真安排，取得了较好的市 场效果，10.两月共预存、赠 送手机多部。 提高大客户的维护水平， ： .根据不同大客 户的各类需求，提供差异化、个性化大客户服务。大客户 的维护，是服务营销工作的重中之重 ，分公司按照省公司的红黄牌和流动红旗的考核制度， 遵循“月月有计划，周周有重点”的工作思路。在客户资 料收集健全和完善、首席客 户代表制度建立和执行、新业务发展宣传营销和反抢 竞争对手高端用户、集团客户“四大工程”的精耕细作四 个方面开展工作。在春节和情人 节组织客户经理对商业、重要大客户送出鲜花多份。 对商业客户将重点放在客户基本服务措施的落实：积分计 划的知晓率，免费更换大 容量卡，邮寄帐单的知晓率、专席、新业务的免费试 用。每月工作有了重点，各项考核指标有了明显的改进和 突破。当月欠费回收率均 能达到，三个月欠费回收率均达到，比去年同期回收 率增长个百分点。商业大客户离网率，商业大客户流失率 平均，客户经理知 晓率高于，积分计划知晓率己高于，达到省公司规定 的基本目标。月份，客户经理完成手机上网用户户，彩铃 用户户，户 银卡以上客户新业务的免费试用，语音信箱户，随意 呼户，其中集团彩铃、随意呼的大客户新业务使用率在三 县排名第一。 抓住集团客户，夯实移动在集团客户市场上的主导 地位。上半年，公司对