思考题： 2.1 战略决策东北大学工商管理学院戢守峰 ... - 辽宁省资源共享课.ppt

* 物流外包失败的根源 抵制变化 害怕失去控制 缺乏合格的、专业的物流顾问 工作范围（The Scope of Work）不明确 第3节 企业物流模式选择的方法 * 3.2 企业目前选择第三方物流的主要标准 表6 企业选择第三方物流的标准 标准 生产企业 商业企业 综合物流满足能力 13% 13% 作业质量 40% 25% 没有考虑 47% 62% 合 计 100% 100% 第3节 企业物流模式选择的方法 * 表7 第三方物流的服务项目 物流系统 物流服务项目 服务内容 采购物流 代理供货系统 原材料、零部件从供货商到生产线供货 及时配送、共同保管、共同配送、库存管理、紧急对应。 生产物流 工厂物流业务整体外包 工厂内物流、发送管理等对顾客生产活动的侧面支援、物料管理、包装设计、包装作业、发送管理、运输作业等 销售物流 信息、保管、配送网络系统 长距离运输网络系统 大型物件、精密机器物流 信息、保管、配送3功能一体化的物流系统 经济、快捷的国际运输网络 长距离整车运输、配载运输、特殊物品运输、中转运输 各种工程项目用物资、需要谨慎搬运的精密仪器、商品的运输、搬入、安装等一条龙服务 3.2 企业目前选择第三方物流的主要标准 * 国际物流 进口、出口物流 海外物流 第三国物流 陆、海、空运输手段的效率化 利用国际物流信息系统顺畅地进行进口、出口以及第三国物流活动 静脉物流 产业废弃物的收集、搬运服务 各种再生利用资源的回收、运输服务 办公机器的回收服务 从回收、运输到中间处理和再生利用，连贯的环境型再生利用服务 其他 会展品、美术品运输 搬家、大规模搬移 会展品、美术品的包装、运输搬入、安装、搬出 家庭搬家、工厂大规模搬移等 续表7 3.2 企业目前选择第三方物流的主要标准 * 3.3 第三方物流服务的成功因素 Stevn E．Leahy等对第三方物流提供商认为相对重要的因素进行了研究。同时，他们的研究也想知道成功因素与选择的公司及被调查者的经营特征是否有关。对学术与实践性文献作了仔细回顾，产生了代表合同物流服务提供商与它们的客户之间成功关系的25个因素。 第3节 企业物流模式选择的方法 * 表8 25个第三方物流成功关系的决定因素 （0=不重要；4=重要） 因 素 平均等级 1．为顾客着想，对顾客需求反应迅速，这包括提供者能顾客化或为顾 客定制服务 3.57 2．可靠性——以一致与可靠的方式提供服务 3.54 3．变通——不断改进（革新）提供者能适应不断变化的商业环境提高 竞争能力不使系统中断 3.38 4．准时——提供给使用者的服务与信息迅速与及时 3.32 5．方便——提供者是随时准备的、合作的和容易做生意的 3.30 6．控制与工作评价——在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的 合同 3.30 7．改进服务——提供者能同时提供高水平服务的外协 3.27 8．相互信任与为对方考虑一一使提供者与使用者双方都清楚经营目标 与动力 3.27 9．集中主业——使提供者与使用者双方专业化于它们的主业 3.24 3.3 第三方物流服务的成功因素 * 10．整个组织的投人——具有多层次的合作，包括在提供者与使用者高层管理 人员之间 3.24 11．提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有——清楚的认识 3.22 12．成本的节约——提供者可以同时以低成本进行外协 3.19 13．强调长期关系——提供者与购买者的关系是合约者而不是交易者的关系 3.14 14．管理专业知识——提供者雇有有经验的专家管理供给链的所有方面 3.11 15．共享相关信息——建立信息系统、程序与会议，使使用者与提供者共享相 关信息 3.11 16．合作方具有最新技术——使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的 负担 3.08 17．财务实力——提供者与使用者的财务状况良好 3.08 18．渠道观点——所有参与方（即提供方与使用者）从总渠道或供给链的系统 观点着眼处理它们之间的关系渠道 3.05 19．享有共同目标（价值一致）——提供者与使用者的企业文化与哲学具 有一致共同目标 2.98 20．具有解决问题与争议的指南——建立对双方都有利的发现和讨论问题的程 序 2.98 3.3 第三方物流服务的成功因素 续表8 * 21．提供服务的数量——提供者提供整套综合增值服务，满足顾客 的需求 2.81 22．利益风险共享一一建立激励计划，包括对任何提供者与使用者的合作性努力的利益与风险共享 2.7