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第九章 物流組織 李宗儒 著 學習目標 瞭解物流組織之發展 瞭解物流組織之型態與設計 瞭解物流組織之管理 9-1物流組織之發展 物流組織發展模式 依據企業主需求可分為 作業導向 管理導向 整合導向 依據企業對物流組織的定位不同可分為 流程定位物流組織 市場定位物流組織 通路定位物流組織 物流組織的整合階段分為三個階段 9-2物流組織之型態與設計 物流的組織逐漸正式化 9-2-1物流組織之型態 依據功能 依據職權 9-2-1物流組織之型態 依功能性分 正式組織 非正式組織 依職權分 集權式組織 分權式組織 正式組織 職能性組織 矩陣式組織 專案組織 依職權分 集權式組織 分權式組織 9-2-2物流組織的設計步驟 9-3物流組織之管理 物流組織之管理包括： 流程管理 流程品質控制 流程再造 組織管理 績效衡量 9-3-2 物流組織管理 一、結盟管理 選擇良好的結盟夥伴 建立共同的作業系統及相容的資訊系統 良好結盟關係的維持 創造績效與回饋 二、變革管理 策略性變革 作業系統修訂的變革 人力資源和組織結構的變革 9-3-3 績效衡量 物流組織之績效衡量 物流成本佔總銷售額的比重 預算成本與實際成本之差距 生產力的衡量 服務的提供 顧客滿意程度 錯誤的頻率 訂單及貸款處理的時效 9-4 結語 物流組織正式化 物流組織部門高階化 適時進行物流組織